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220317 Leah Series

Il modo di concepire il prodotto e l’innovazione

di Leah Tharin

Puoi anche leggere questo articolo in Tedesco, Inglese, Spagnolo e Francese.

Focus sulle caratteristiche o sulle soluzioni? Quale approccio ci aiuta ad innovare meglio?

In questa serie, I prodotti & i loro manager, Leah Tharin, che ricopre il ruolo di Product Lead presso Smallpdf, punta ad illustrare il rapporto tra prodotto e product manager e il delicato equilibrio che deve essere raggiunto per ottenere risultati che non siano solo d’impatto, ma anche efficaci e sostenibili nel lungo periodo.

Nel primo articolo di questa serie, abbiamo parlato di due modi diversi di concepire il prodotto: come un semplice oggetto che porta dei vantaggi o come una soluzione a un potenziale problema. In più, ci siamo chiesti come il modo in cui definiamo o vediamo un prodotto può influenzare il modo in cui lavoriamo per migliorarlo e, dunque, per portare innovazione.

Focus sulle caratteristiche vs. focus sulle soluzioni

 

Abbiamo presentato due diversi modi di concepire il prodotto: il primo consiste nel definire un prodotto in base alle sue caratteristiche e l’altro lo definisce in base alle soluzioni che offre a problemi definiti.

Il focus sulle caratteristiche è solitamente più completo ed è più adatto quando dobbiamo descrivere un prodotto o un oggetto in modo più oggettivo e attinente alla realtà; il focus sulle soluzioni, invece, è potenzialmente più soggettivo e potrebbe trascurare alcuni degli usi potenziali di quel prodotto.

Quando parlano di prodotti o di oggetti con gli altri, le persone tendono molto più spesso ad adottare un focus sulle caratteristiche piuttosto che uno sulle soluzioni. Tuttavia, se da un lato il focus sulle caratteristiche permette di descrivere le cose con maggiore facilità, rimane comunque meno utile se si vuole migliorare o innovare un prodotto, perché non chiarisce le ragioni per cui si ha bisogno di un determinato prodotto.

Solo adottare il focus sulle soluzioni ci consente di concentrarci pienamente sul problema risolto da un prodotto, che è l’approccio che sta alla base del miglioramento dello stesso.

Perché questa distinzione è importante per innovare?

 

Quando parliamo di innovazione, ci riferiamo di solito alla creazione di qualcosa di nuovo o al fatto che viene offerto qualcosa che non esisteva in precedenza o che qualcosa viene fatto molto meglio rispetto alla concorrenza.

Nel libro “Da zero a uno”, Peter Thiel, imprenditore miliardario e co-fondatore di PayPal, sostiene che se si riesce a rendere un prodotto dieci volte migliore rispetto a prima, questa innovazione è sufficiente affinché il prodotto conquisti il mercato. È importante notare che, in questo contesto, “conquistare il mercato” è semplicemente una bella espressione che indica un ottimo prodotto e ottimi canali di distribuzione che convincano le persone ad utilizzarlo.

Ma quindi, come si fa a creare prodotti innovativi? La risposta più semplice è che non ci sono risposte semplici. Nonostante ciò, esiste un consenso unanime riguardo a ciò che NON costituisce un prodotto innovativo e cioè: non basta continuare ad aggiungere funzioni o migliorare quelle esistenti.

Creare o migliorare funzioni esistenti significa che ci si sta concentrando su ciò che il prodotto offre già e non sui problemi che risolve. Se sei consapevole del fatto che il tuo prodotto è utile per soddisfare esigenze di trasporto, ad esempio, invece di concentrarti solo sulle sue caratteristiche, avrai un’apertura mentale e una prospettiva che ti consentiranno di capire che magari un'automobile non è necessariamente la migliore soluzione per risolvere il problema in questione.

Potresti pensare: “Le automobili elettriche sono il futuro!” e potresti anche avere ragione, ma la verità alla fine è diversa per ognuno di coloro che ne hanno (o forse non ne hanno) una:

  • “I trasporti ecosostenibili sono il futuro”
  • “Le automobili più resistenti sono il futuro”
  • “Ho bisogno della tecnologia più innovativa, indipendentemente dall’automobile”

Anche se tutte e tre le affermazioni potrebbero essere applicate alle automobili elettriche, ognuna si concentra su un bisogno diverso. Analogamente, se sai quali sono i problemi che i tuoi clienti devono risolvere, hai già le informazioni che ti servono per capire cosa puoi offrire loro. Avrai anche un’idea migliore di quanto vale la pena concentrarsi sullo sviluppo e l’innovazione del prodotto: adottare questo approccio è decisamente molto meglio che procedere a tentoni, cercando di indovinare.

Ti piace questa serie di articoli? Non perderti la prossima puntata, in cui Leah parlerà di come i product manager possono massimizzare il loro impatto all’interno delle organizzazioni per cui lavorano.

Articolo tradotto e adattato in italiano da Giuliana

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Leah Tharin
Manager di prodotto @Smallpdf