Visão de recurso ou visão de solução? Qual perspectiva nos ajuda a inovar melhor?
Esta série, Produtos e seus gerentes de produto, de Leah Tharin, líder de produto do Smallpdf, tem como objetivo aprofundar a dança entre o produto e o gerente de produto e o delicado equilíbrio que precisa ser alcançado para não apenas conseguir impactar, mas também conseguir um sucesso que possa ser sustentado.
Analisamos a maneira como definimos ou vemos um produto e como isso pode afetar a forma como o aprimoramos e inovamos.
Visão de recursos versus visão de solução
Essencialmente, você pode analisar os produtos de duas perspectivas diferentes: De um ponto de vista, podemos definir um produto com base em seus recursos (visão de recurso); do outro, observamos as soluções (visão de solução) que ele traz para problemas específicos.
Embora a visão dos recursos seja geralmente mais inclusiva e mais bem alinhada com uma descrição objetiva de um produto, a visão da solução é potencialmente muito mais subjetiva e pode nunca abranger todos os usos potenciais desse produto.
Em geral, as pessoas estão muito mais inclinadas a adotar uma visão de recurso do que uma visão de solução quando se comunicam com outras pessoas sobre produtos ou objetos. Isso significa que, embora a visão de recurso seja mais conveniente para descrever coisas, ela ainda é menos útil quando se trata de aprimorar ou inovar produtos, pois não esclarece por que as pessoas precisam de um determinado produto.
Somente quando adotamos uma visão de solução é que o potencial de resolver problemas do produto fica totalmente em foco, o que é a base do aprimoramento do produto.
Por que essa distinção é importante para a inovação?
Quando falamos em inovação, geralmente falamos em criar algo novo, fornecer algo que nunca existiu antes ou fazer algo muito melhor do que qualquer um dos seus equivalentes.
Em seu livro, "Zero to One", Peter Thiel, empresário bilionário e cofundador do PayPal, explica que um produto só pode ser considerado uma inovação digna se proporcionar uma melhoria de cerca de dez vezes (10 x) mais. Só então ele terá o direito de conquistar um mercado. É importante observar aqui que conquistar o mercado é simplesmente uma frase de efeito para ter um ótimo produto e uma distribuição que convença as pessoas a usá-lo.
Então, como desenvolvemos novos produtos? A resposta simples é que não existe uma resposta fácil. No entanto, há uma certa concordância sobre o que não fazer: que é apenas adicionar mais e mais recursos ou melhorar os existentes.
Criar ou melhorar os recursos existentes significa que você está se concentrando no que o produto já tem a oferecer e não nos problemas que ele resolve. Se você sabe que seu produto atende a uma necessidade de transporte, por exemplo, em comparação com os recursos que ele oferece, poderá ver que, embora ele tenha rodas para transportá-lo de A a B, um carro pode não ser mais a melhor solução para resolver o problema original.
Sim, você pode estar pensando: "Os carros elétricos são o futuro!" e pode até estar certo, mas a verdade é diferente para cada pessoa que tem (ou talvez não tenha) um:
"O transporte ecológico é o futuro." "Carros mais fortes são o futuro." "Eu preciso da mais nova tecnologia, independentemente do carro".
Embora todas as três afirmações acima se apliquem a carros elétricos, elas atendem a necessidades diferentes. Por extensão, se você souber quais problemas seus clientes estão tentando resolver quando compram seus produtos, você já estará mais bem informado sobre o que poderia oferecer a eles. Você também terá uma ideia melhor de até que ponto vale a pena buscar o desenvolvimento e a inovação de seu produto - uma abordagem muito melhor para o desenvolvimento e a inovação de produtos do que um jogo de adivinhação.
Está gostando desta série? Fique atento ao próximo artigo da Leah sobre gerentes de produtos e como eles podem impactar melhor as suas organizações.
Traduzido e adaptado para o português por Ariane.
