• 定价

嗨!欢迎来到Smallpdf服务台!

您可在此找到所有常见疑问的解决方案。当然,您也可以提交帮助请求或要求添加新功能!

常见问题

  • 未能完成流程/花费过长时间!

    若程序无法完成流程,一般而言问题在于浏览器扩展。
    请尝试下方的解决方案:
    1. 在使用我们的服务时,请确保您已停用所有浏览器扩展。
    2. 如果上述解决方案无法解决您的问题,尝试使用另一种浏览器。
    百分之九十九的机会此方案能解决您的问题。如果问题仍然未能解决,请向我们发送邮件。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我无法找到我的文件/我的文件去何处了?

    如果您无法找到您的文件,原因通常有两个。
    一是您在完成处理文件后按下了下载按钮,文件可能已在您的浏览器的下载文件夹内。
    另一个常见原因是您已上传该文件,但本网站未能完成处理该文件(图标一直在转动),您也无法下载文件。
    当程序无法完成处理文件,一般是浏览器扩展导致。
    请尝试下列解决方案:
    1. 在使用我们的服务时,请确保您已停用所有浏览器扩展。
    2. 如果上述解决方案无法解释您的问题,请尝试使用另一种浏览器。
    大多数情况下以上的办法都能解决您的问题。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 使用Smallpdf是否安全的?我的文件会否在流程后删除?

    我们关心您的隐私,并会采取所有必要措施,确保您向我们提供的任何个人信息始终受到安全保护。
    本站未采用完全加密处理,但是所有上传文件均经由安全路径进入服务器。所有文件传输均经过高阶的SSL加密,并且,我们会在大部分工具处理完毕后的一小时内自动从服务器删除所有上传文件。
    更多信息,请阅读我们的隐私政策
    若您认为自己发现了Smallpdf内部的某个安全漏洞,请阅读这里并立刻联系我们的安全团队。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我的文件经Smallpdf处理过后看起来不同了。我该怎么办?

    您的文件是否有改变?它看起来是否与原文件不一样?
    尤其当您使用压缩软件或从PDF转Office文件时,这种情况或会发生,不过发生率极低。对我们而言解决此问题极为重要。
    请在此向我们发送报告,我们万分感谢您的帮助!
    如果您将Office文件转为PDF文件时遇到字体问题,请访问这里寻找解决方案

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • [PDF压缩] 需要进一步压缩文件?

    我们不为PDF压缩器添加任何功能以保持其最简化。我们的压缩方程式是以保留最高素质的压缩文件为宗旨而设计。我们已经改善了压缩工具,以达至在保持质素的同时,提供最好的效果。除此之外,我们暂未能提供其他压缩工具。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • [Office文件转PDF]字体问题。

    在Office文件转PDF文件后,您的文件看似不同,问题通常由字体引起。大部份情况是我们没有该字体。也就是指我们系统里没有您的Word文件使用的字体。所以,您在Word档案上使用但我们系统没有的字体会使转换效果不理想。
    请您在Microsoft Word保存文件时嵌入所有字体,然后再次上传文件。.
    此处可找到使用指南。
    如果仍然无法解决问题,请向我们发送报告,并附上该文件。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我要怎样才能重新排列PDF页面的次序?

    使用合并PDF的功能,您就可以轻松地将页面拖动到不同的位置重新排列。您只须上传您的文件至合并PDF的应用程式,选择方框右上方的「页面模式」,然后拖动页面至不同的位置,点击合并和下载经重新排列页面的文件。看!您的页面已重新排列!

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 为什么现在Smallpdf的服务需要收费?

    我们一直致力于使 Smallpdf 更完善!为了获取后续开发的资金,我们提供了价格合理的订阅。对于偶尔使用的用户,Smallpdf 仍可免费使用。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 如果我要使用不同的应用程式,却不想重复上传文件,该怎么办?

    在一个工作流程中,您可以使用多种不同的工具,且无需多次重新上传文档。举例来说,您也许想将多个文档合并成一个,然后签名。您可以在完成每一步操作时找到可用选项。请查阅我们的博客了解更多信息。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我为什么需要为免费试用添加信用卡?

    我们需要您提供信用卡以 (a) 确保您是真实的人,以及 (b) 使免费试用转换到专业版服务的过程更顺畅。若您在试用期间取消,我们将不会收取任何费用。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告

Smallpdf 专业版

  • Smallpdf 专业版帐户有何优点?

    订阅 Smallpdf 专业版可享以下功能:

    • 无限使用:您可使用任何 Smallpdf 工具处理无数文件,网页版与桌面版应用程序均适用。
    • 批次处理:一次可上传、转换与压缩多个文件。
    • 完全无广告:体验 Smallpdf 优美的界面设计,不须观看烦人的广告。
    • 客服优先处理:专业版用户所传送的需求单排在其他用户之前,所以我们的客服人员会优先协助您、答复您的问题。
    • 电子签名:储存您的数位签名,以签署 PDF 文件。
    所有 Smallpdf 用户均可享有以下功能:
    • 17 种工具:压缩、转档、合并、分割、签署与编辑 PDF 文件。
    • 256 位 SSL 加密:文件传输过程均完整加密,保证您的文件安全。
    • 关联功能:连续使用多个工具,无需重新上传文件。
    • 兼容性:与 Google 硬盘和 Dropbox 均兼容。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我可以如何付钱?

    我们接受以下信用卡:

    • Visa
    • 万事达
    • 美国运通卡
    如果以上没有列出你的信用卡,别担心,你也可以使用支持大多数本地信用卡的PayPal或银行转账等其他方法。 请注意,我们目前无法接受未列出于上方的其他付费方式。我们正在努力整合其他新的付费方式,但目前为止我们只能接受以上列出的信用卡以及Paypal付款。如有不便,敬请见谅。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 为什么我的信用卡被拒?

    对不起,您遇到问题了。我们并不接受所有信用卡,您可以在帮助此页查看我们接受的付款方法。
    以下为部分可能会引致你的信用卡被拒绝的原因:

      • 国际交易-若您没有告诉信用卡发卡公司您打算用您的信用卡进行国际交易,有部份公司会拒绝接受国际交易。
      • 您已超过您的信用额度。请与您的信用卡发卡公司联系,以查询避免这种情况的办法。
      • 您输入的资料不符合您的信用卡记录信息:也许您最近搬了家、更改变了名字。
      • 您的信用卡已过期...请检查你的信用卡资料是否已更新。
      • 您的卡上搁置了一笔金额-当您使用信用卡作大额交易,如租用汽车或入住酒店,他们会搁置一个金额在您的信用卡上。如果搁置超过您信用卡的限额,直至解决搁置前,您的信用卡都可能会不被接受。

      本服务台无法解决您的疑问?
      请与我们联系,我们会尽力协助您。
      写报告
  • 如何自动续期订阅?

    您无须担心订阅过期的问题,因为订阅会自动更新,直至您取消它。若您使用的是年度订阅,为免您遗忘您的订阅,或希望取消订阅,我们会在向您再次收费前以电邮通知您。 若您希望停止订阅,您只需取消您的帐号,而您仍然可以在已支付的期间使用Smallpdf Pro的服务,而我们亦不会再向您收费。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我能否为我的公司注册使用Smallpdf Pro?

    当然!我们非常高兴企业用户使用Smallpdf Pro。每位员工都需要一个帐号,而您最多可于我们的网站申请五个帐号。如您需要多过五个帐号,请发送电子邮件至sales@smallpdf.com,我们很乐意满足您的需求。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我希望取消Smallpdf临的订阅,我要怎么办?

    登录至Smallpdf Pro,然后进入您的帐号,向下滚动至「订阅」,然后点选「取消订阅」。在您已支付的时间内,您仍可以使用Smallpdf Pro的服务。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 如何更改支付方式?

    登录至Smallpdf Pro,然后进入您的帐号信息,向下滚动至「支付方式」,然后点选「更改」。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我可以在哪里取得订阅的发票?

    登录至Smallpdf Pro,然后进入您的帐号信息,向下滚动至您的帐号信息底部的「发票」部分,然后点选「下载为PDF」。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 如何更改我的电子邮件地址或密码?

    您可以在个人讯息设定中更改您的个人资料。当您登录至Smallpdf Pro,然后进入帐号时,就能找得到。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
  • 我已经为Smallpdf专业版付了费,为什么仍然会收到限制消息?

    出现这种情况的原因是用户在Smallpdf意外创建了不止一个帐户,而他们登录的帐户并未付费。
    要检查您登录的帐户是否已付费,将鼠标悬停在右上角的用户名上,并查看能否访问帐户页面。如果显示的是“帐户”,而且您可以点击并查看支付详情,那么您遇到的就是不同的问题,请联系我们解决问题。
    如果当鼠标悬停在用户名上时您看到的是“完成注册”,就表示您登录的帐户未完成付款。请退出并登录正确的帐户。
    请注意:经常有人用Google邮箱地址和密码创建了帐户,然后又通过点击Google社交登录按钮登录了。但这样做就会创建一个新的帐户。
    如果您认为自己有重复的帐户,并且难以登录您的付费帐户,请联系我们。

    本服务台无法解决您的疑问?
    请与我们联系,我们会尽力协助您。
    写报告
无法找到解决方案,或希望建议新功能?
写报告 建议新功能