हाय! स्मालपीडीएफ हेल्पडेस्क पर स्वागत है!

यहां पर आप सबसे आम समस्याओं का समाधान पाते हो। और जाहिर है, आप समर्थन का आग्रह दर्ज कर सकते हैं या नए नई विशेषता के बारे में पूछ सकते हैं!

आम समस्याएं

  • प्रक्रिया पूरी नहीं हो सकती / यह ज्यादा समय लेती है!

    जब प्रोग्राम प्रक्रिया को पूरा नहीं करता, तो आमतौर पर ब्राउजर विस्तार की समस्या होती है।
    कृपया निन्मलिखित कोशिश करें:
    1. यह सुनिश्चत करें कि जब आप हमारी सेवा का प्रयोग कर रहे हो तो ब्राउजर के सभी विस्तार अक्षम हो या हमारी साइट प्रयोग करने के लिए निजी/गुप्त मोड प्रयोग करें।
    2. यदि यह काम नहीं करता तो दूसरा ब्राउजर खोलकर प्रयोग करने का प्रयास करें।
    99% मामलों में इससे समस्या हल हो जाती है। यदि आपकी अब भी समस्या है तो कृपया हमें ईमेल भेजें।

    इसने आपकी समस्या का समाधान नहीं किया?
    तो हमारे साथ संपर्क करें और हम आपकी सहायता के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
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  • मुझे मेरी फाइल नहीं मिली / मेरी फाइल कहां जाती है?

    जब आप अपनी फाइल नहीं ढूंढ पाते, ऐसे में आमतौर पर दो समस्याओं में से एक होती है।
    या तो आप फाइल की प्रक्रिया पूरी कर चुके हो और डाउनलोड बटन दबाया है। तो आपकी फाइल शायद आपके ब्राउजर के सामान्य डाउनलोड फोल्डर में होगी।
    ढूंढें यहां इसे कैसे ढूंढें या बदलें।
    अन्य सबसे आम बात यह है कि आपकी फाइल अपलोड है लेकिन प्रक्रिया पूरी नहीं हुई (आइकन हिलना बंद नहीं हुआ) और आपने फाइल डाउनलोड नहीं की।
    जब प्रोग्राम प्रक्रिया को पूरा नहीं करता, आमतौर पर ब्राउजर विस्तार समस्या होती है।
    कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:
    1. यह सुनिश्चत करें कि जब आप हमारी सेवा का प्रयोग कर रहे हो तो ब्राउजर के सभी विस्तार अक्षम हो या हमारी साइट प्रयोग करने के लिए निजी/गुप्त मोड प्रयोग करें।
    2. यदि यह काम नहीं करता तो दूसरे ब्राउजर को खोलकर प्रयोग करने का प्रयास करें।
    लगभग सभी मामलों में इससे समस्‍या का समाधान हो जाएगा।

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  • क्या स्मालपीडीएफ प्रयोग करने में सुरक्षित है? क्या मेरी फाइल हट जाएगी?

    हम अपनी सेवाओं को जितना संभव हो सुरक्षित बनाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। जब हमारी साइट पूरी तरह से एन्क्रिप्ट नहीं हुई हो, फाइल हमेशा एक सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से अपलोड होती है।
    प्रक्रिया के बाद हमारे सर्वर से सभी फाइलें एक घंटे के अंदर हट भी जाती है।
    हम प्रयोक्ता्ओं को फाइल डाउनलोड करने के लिए पर्याप्त समय देने के लिए इसको केवल एक घंटे के लिए रखते हैं और प्रो प्रयोक्ता पिछले घंटों में प्रयोग की गई फाइलों को एक्सेस कर सकते हैं।
    आपकी फाइलें हमेशा हटेगी और वे किसी भी तरीके से दिखाई, कॉपी, सांझा या छानबीन नहीं की जा सकेगी।
    कृपया हमसे हटाई गई विशिष्ट फाइलों के बारे में पूछताछ ना करें। हम आपके लिए इनको चेक नहीं कर सकते क्योंकि इस समय फाइलें और सभी लॉग आमतौर पर पहले से ही हट जाते हैं।
    ज्यादा जानकारी के लिए, कृपया हमारी निजता नीतिपढ़ें।

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  • स्मालपीडीएफ प्रयोग करने के बाद मेरा डोक्यूमेंट अलग दिखाई देता है। मैं क्या कर सकता हूं?

    क्या आपके डोक्यूमेंट में कोई बदलाव हुआ है? क्या यह वास्तविक से अलग दिखाई देता है?
    विशेषतौर पर कम्प्रेसन के साथ या पीडीएफ से ऑफिस डोक्यूमेंट कनवर्सन में, ऐसा हो सकता है। यह बहुत कम होता है लेकिन होता है। इन समस्याओं का समाधान हमारे के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
    कृपया हमें यहां एक रिपोर्ट भेजें। हम इसकी बहुत सराहना करते हैं!
    यदि आपको ऑफिस से पीडीएफ कनवर्सन में फोंट की समस्या है, कृपयायहांएक समाधान ढूंढें।

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  • [पीडीएफ कम्प्रेस करें] और अधिक कम्प्रेसन की आवश्यकता है?

    हमारे पीडीएफ कंप्रेसर को साधारण बनाने के लिए हम जानबूझकर इसमें कोई विकल्‍प नहीं बनाते। हमारी कंप्रेसन विधि उच्चतम गुणवत्ता बनाते हुए इसको सबसे ज्यादा कम्प्रेस करने के लिए डिजाइन की है। हमने गुणवत्ता बनाए रखने के दौरान संभावित बेहतर परिणाम देने के लिए अपने कम्प्रेसन टूल को अनुकूलित किया है और दुर्भाग्‍य से हम किसी दूसरे अतिरिक्त कम्प्रेसन की पेशकश नहीं कर सकते।

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  • [ऑफिस से पीडीफ में] फोंट समस्याएं।

    यदि ऑफिस से पीडीएफ कनवर्सन के बाद आपकी फाइल अलग दिखाई देती है, तो आमतौर पर यह फोंट के साथ समस्या है। आमतौर पर समस्या यह है कि हमारे पास यह फोंट नहीं है। इसका मतलब है कि एक फोंट जो आपके कंप्यूटर से वर्ड में है लेकिन यह हमारे पास नहीं है। इसलिए, एक फोंट जो आपके कंप्यूकटर से वर्ड में है लेकिन हमारे सर्वर में हमारे पास नहीं है, से खराब परिणाम आते हैं।
    जब आप अपना डोक्यूमेंट माइक्रोसॉफ्ट वर्ड में सहेजते हो तो कृपया सभी फोंट सक्षम करें और इसे दुबारा अपलोड करें।
    यहां आपको निर्देश मिलेंगे कि यह कैसे करना है।
    यदि अब भी आपके साथ समस्यांएं हैं, कृपया हमें फाइल के साथ एक रिपोर्ट भेजें।

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  • मैं पीडीएफ में पृष्ठों को दुबारा व्यवस्थित कैसे कर सकता हूं?

    मर्ज पीडीएफ फंक्शन का प्रयोग करते हुए आप उनको यहां अलग स्थिति में ड्रैग करके आसानी से पृष्ठों को दुबारा व्यवस्थित कर सकते हो। सिर्फ अपने डोक्यूमेंट को मर्ज पीडीएफ एप में अपलोड करें, बॉक्स के दायीं तरफ सबसे उपर ‘पृष्ठ मोड’ विकल्प का चयन करें और फिर पृष्ठों को अलग स्थितियों में ड्रैग करें। फिर मर्ज क्लिक करें और अपनी फाइल को पृष्ठों के नए क्रम के साथ डाउनलोड करें। वॉयला, आपके पृष्ठ दुबारा व्यवस्थित हो गए हैं।

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  • मुझे अब स्‍मालपीडीफ के लिए भुगतान क्यों करना पड़ेगा?

    जैसा कि हमने एक ज्‍यादा पेशेवर और स्थिर सेवा विकसित की है और हमने स्माटलपीडीएफ प्रो को ज्यादा बार प्रयोग करने वालों से रियायती राशि लेने का निर्णय लिया है ताकि हम आगे बढ़ते रहें और पीडीएफ डोक्यूमेंट के लिए बेहतर संभव ऑनलाइन समाधान देते रहें। बाकी सभी के लिए यह अब भी प्रति घंटा दो बार प्रयोग करने के लिए निशुल्क है।
    आप इस बारे में ज्यादा जानकारी हमारे ब्लॉग पोस्टe से प्राप्त कर सकते हो कि हमने यह बदलाव क्यों किए।

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  • मुझे एक संदेश मिला है कि मैं सीमा पर पहुंच गया हूं, सीमाएं क्या हैं?

    आप प्रति घंटा दो डोक्यूमेंट तक प्रोसेस कर सकते हो, यदि आपको प्रति घंटा दो से ज्यादा प्रोसेस करने की जरूरत है तो आप समालपीडीएफ प्रो को साइन अप कर सकते हो जो आपको फाइलों की बैच प्रोसेस और एक साधारण आसान वर्कफ्लो में एक से ज्याेदा फंक्शन को प्रयोग करने की अनुमति देता है। यदि आप ज्यादा जानना चाहते हो कि हमने इन सीमाओं को क्यों लागू किया है तो आप इसके बारे में हमारेब्लॉग स्पोट पर मीडियम को पढ़ सकते हो।

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  • बिना दुबारा अपलोड के मैं कैसे बहुत सारी एप्स‍ प्रयोग कर सकता हूं?

    आप फाइल को दुबारा अपलोड किए बिना कार्य के दौरान कई टूल्स प्रयोग कर सकते हो। उदाहरण के लिए, आप कई दस्तावेज़ों को एक में मर्ज करके उनको साइन कर सकते हो। प्रत्येक चरण के परिणामों में आप उपलब्ध विकल्पों का पता लगा सकोगे। इसके बारे में हमारे blog में ज्यादा पढ़ें।

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प्रो

  • प्रो के क्या फायदे हैं?

    प्रो के पास निम्नलिखित बहुत सारे नए फक्शन और लाभों की श्रेणियां हैं।

    • असीमित एक्सेस – जैसा आप चाहे वैसा कई फाइलों में प्रोसेस करना
    • एसएसएल एन्क्रिप्शन – आपकी फाइलों को सुरक्षित रखने के लिए पूरी एन्क्रिप्ट की हुई फाइल स्थानांतरित करना
    • एक से ज्यादा फाइल की प्रोसेस – एक से ज्यादा फाइल अपलोड, कनवर्ट और कम्प्रेस करें।
    • संयुक्त फक्शन – बिना अपलोडिंग के एक पंक्ति में एक से ज्यादा विशेषताओं का प्रयोग करें
    • शून्य विज्ञापन – परेशान करने वाले विज्ञापनों के बिना स्मालपीडीएफ डिजाइन की पूरी सुंदरता का आनंद उठाएं।
    • वरीयता समर्थन – यदि कुछ आशा के अनुरुप नहीं होता तो हम आपके लिए हमेशा वहां है।

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  • किस तरह के भुगतान के तरीकों का आप समर्थन करते हैं?

    निम्नलिखित प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार किए जाते हैं।

    • विजा
    • मास्टरकार्ड
    • डिस्कवर
    • जेसीबीi>
    • अमेरिकन एक्सप्रेस
    • डिनर्स क्लब
    यदि आपका क्रेडिट कार्ड सूचीबद्ध नहीं है तो चिंता ना करें, आप पेपाल का प्रयोग कर सकते हैं जो अधिकतर क्रेडिट कार्ड या भुगतान के अन्य कई तरीके जैसे बैंक अंतरण का समर्थन करता है। कृपया नोट करें कि हम इस समय उपरोक्त सूचीबद्ध भुगतान के तरीकों के अलावा अन्य को स्वीकार करने में अक्षम हैं। हम एकीकृत नए भुगतान के तरीके पर काम कर रहे हैं लेकिन अभी के लिए केवल उपरोक्त क्रेडिट कार्ड और पेपाल है जो हम स्वीकार करते हैं। किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है।

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  • मेरा क्रेडिट कार्ड अस्वीकार क्यों किया गया?

    उफ, आपको आई समस्या के लिए क्षमा करें। हम सभी क्रेडिट कार्ड का समर्थन नहीं करते, आप इस सहायता अनुभाग में उन भुगतान के तरीकों को देख सकते हो जिनको हम स्वीकार करते हैं।
    आपके कार्ड को अस्वीकार करने के कुछ कारण नीचे सूचबिद्ध है:

    • अंतर्राष्ट्रीय खरीद – कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियां अंतर्राष्ट्रीय खरीद को ब्लॉक कर देगी यदि आप उनको इस कारण अपना कार्ड प्रयोग करने के अपने प्लान के बारे में नहीं बताओगे।
    • आप अपनी क्रेडिट सीमा तक पहुंच गए हैं। इससे बचने का सबसे बेहतर तरीका इसको अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता के साथ चेक करना है।
    • आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी आपके क्रेडिट कार्ड से नहीं मिलती, शायद हाल ही में आपने अपना घर ले लिया या अपना नाम बदल लिया है।
    • आपका कार्ड समाप्त है... चेक कर लें आपका क्रेडिट कार्ड इस समय मौजूद है।
    • आपके कार्ड पर एक होल्ड है – जब आप अपने कार्ड को बड़े लेनदेन में प्रयोग करते हो, जैसे किराये की कार लेने के लिए या होटल में चेकिंग करने के लिए, तो आपके कार्ड की पूरी राशि होल्ड कर ली जाती है। यदि होल्ड आपके कार्ड से ज्यादा होती है तो इसे आगे के प्रयोग के लिए अस्वीकृत कर दिया जाता है जब तक होल्ड् को रिलीज नहीं किया जाता।

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  • स्वत:नवीनीकरण सदस्यता कैसे काम करती है?

    आपको यह चिंता करने की जरूरत नहीं है कि आपकी सदस्यता समाप्त हो जाएगी, तब तक स्वत:-नवीनीकरण की सदस्यता लें जब तक आप उसको रद्द नहीं करते। जब आपके पास वार्षिक सदस्यता होती है और यदि आप भूल गए हैं कि आपके पास यह सदस्यता है या रद्द करना चाहते हो, तो हम आपके कार्ड से दुबारा शुल्क लेने से पहले ईमेल करेंगे। यदि आप भुगतान को रोकना चाहते हो तो सिर्फ अपनी सदस्यता को रद्द करो, आपके द्वारा पहले से भुगतान किए गए समय के लिए आप स्मालपीडीएफ प्रो का प्रयोग कर सकते हो और आपके कार्ड से दुबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा। आप लॉगिन इन करके, अपने एकाउंट पृष्ठ पर जाकर और ‘सदस्यता रद्द करें’ पर क्लिक करके अपनी सदस्यता को रद्द कर सकते हो। बाद की तारीख में एक्सेस करने के लिए, सिर्फ अपने एकाउंट पृष्ठ पर दुबारा जाएं और ‘सदस्यता नवीनीकरण’ पर क्लिक करें।

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  • क्या मैं मेरे बिजनेस के लिए स्मालपीडीएफ प्रो का प्रयोग कर सकता हूं?

    बिल्कुल! स्मालपीडीएफ प्रो के लिए बिजनेस प्रयोक्ताओं का स्वागत करने के लिए हमें खुशी है। प्रति कर्मचारी एक एकाउंट की जरूरत है लेकिन यदि आपको 500 से ज्यादा प्रयोक्ताओं की आवश्यकता को पूरा करने की जरूरत है, तो कृपया sales@smallpdf.com पर एक ईमेल भेजें, हमें आपकी जरूरतों को पूरा करने वाले प्रचलित समाधान को तैयार करने में प्रसन्नता होगी।

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  • मेरा वैट नंबर स्वीकार नहीं किया है। क्या समस्या है?

    आपका वैट नंबर किसी विराम चिन्ह, रिक्त स्थान, डैश या अन्य विशेष वर्ण के बिना और देश के कोड, दो अक्षरों सहित, वैट नंबर के सामने लिखना चाहिए।
    हम सभी वैट नंबरों को यूरोपीय संघ डेटाबेस के साथ जाँचते हैं और आप वैट नंबर तभी भर सकते हैं जब आपका बिजनेस यूरोपीय संघ के अंदर स्थित है। यहां एक उपयोगी लिंक है यूरोपीय संघ वैट पहचान नंबर।
    हम केवल यूरोपीय संघ वैट नंबरों को सत्यापित कर सकते हैं

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  • स्मालपीडीएफ प्रो की मेरी सदस्यता मैं कैसे रद्द कर सकता हूं?

    स्मालपीडीएफ प्रो से लॉगिन करें और अपनेएकाउंट पर जाएं. ‘सदस्यता’ के लिए स्क्रॉल डाउन करें और ‘सदस्यता रद्द करें’ बटन पर क्लिक करें। कृपया नोट करें कि आपके द्वारा भुगतान किए गए समय के लिए आप अब भी स्मालपीडीएफ प्रो को एक्सेस कर सकते हो।

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  • मैं मेरे भुगतान के तरीके को कैसे बदल सकता हूं?

    स्मालपीडीएफ प्रो को लॉगिन करें और अपने एकाउंट की जानकारी पर जाएं। ‘भुगतान के तरीके’ पर स्क्रॉल डाउन करें और ‘बदलें’ पर क्लिक करें।

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  • मेरी सदस्यता के लिए मैं कहां से एक इनवाइस ले सकता हूं?

    स्मालपीडीएफ प्रो पर लॉगिन करें और अपने एकाउंट की जानकारी पर जाएं। ‘इनवाइसेज’ वर्ग के लिए अपने एकाउंट की जानकारी के बॉटम पर जाए और ‘पीडीएफ के तौर पर डाउनलोड’ पर क्लिक करें

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  • मैं मेरा ईमेल पता या पासवर्ड कैसे बदल सकता हूं?

    आप अपने व्यक्तिगत विवरण को अपनी प्रोफाइल सेटिंग्स में बदल सकते हो। यह स्मालपीडीएफ प्रो में लॉगिन करके और एकाउंट में जाकर मिल सकता है। कृपया नोट करें कि यदि आप गूगल या फेसबुक सॉशल लॉगिन का प्रयोग अपने एकाउंट के सेटअप में कर रहे हो तो स्मालपीडीएफ प्रो के माध्यम से आप ईमेल पता या पासवर्ड नहीं बदल सकते। हम आपके व्यक्तिगत सोशल चैनल को एक्सेस नहीं करते। इस मामले में ईमेल या पासवर्ड बदलने के लिए, कृपया इसको सीधे सोशल प्लेटफार्म से करें।

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  • मैंने स्मालपीडीएफ प्रो के लिए भुगतान किया है, अभी भी मुझे प्रतिबंध के संदेश क्यों आते हैं?

    ऐसा तब होता है जब प्रयोक्ता स्मालपीडीएफ पर दुर्घटनावश एक एकाउंट से ज्यादा बना लेता है और जिस एकाउंट में वे लॉगइन होते हैं उसका भुगतान नहीं किया जा रहा होता है।
    यह चेक करने के लिए कि आप किसी ऐसे एकाउंट से लॉगिन हैं जिसका भुगतान ऊपर दाएं कोने के आसपास आपके प्रयोक्ता नाम पर है और चेक करें कि आप अपने एकाउंट पेज को एक्सेस कर सकते हैं। यदि यह ‘एकाउंट’ बताता है और आप इस पर क्लिक कर सकते हैं और अपने भुगतान का विवरण देखें, आपको जो समस्या आ रही है वह अलग है, कृपया अपनी समस्या के समाधान के लिए हमसे संपर्क करें।
    यदि आप ‘पूर्ण साइन अप’ देखते हो जब आप अपने प्रयोक्ता नाम के आसपास हो, इसका मतलब है कि जिस एकाउंट में आप लॉगिन है उसका पूरा भुगतान नहीं है। कृपया लॉगआउट करें और सही एकाउंट के लिए लॉगिन करें।
    कृपया नोट करें: प्राय: लोग अपने गूगल ईमेल पते और एक पासवर्ड से एक एकाउंट प्रयोग करते हैं। फिर बाद में गूगल सोशल लॉगिन बटन पर क्लिक करके लॉगिन करें। लेकिन इससे एक नया एकाउंट बनता है।
    यदि आपको लगता है कि आपके पास डुप्लीककेट एकाउंट है और अपने भुगतान किए गए एकाउंट में लॉगिन करने में समस्या है, कृपया हमसे संपर्क करें।

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  • क्या मैं अपने स्मालपीडीएफ प्रो एकाउंट में कई प्रयोक्ताओं को जोड़ सकता हूं?

    हां, आप कर सकते हैं। अपना व्यक्तिगत स्मार्टपीडीएफ प्रो एकाउंट बनाने के बाद, आपको एकाउंट सेटिंग पेज में जाने और ‘टीम’ वर्ग में ‘अपग्रेड’ पर क्लिक करने की जरूरत है।
    इससे आपकी स्मालपीडीएफ प्रो सदस्यता एक एडमिन एकाउंट में बदल जाएगी, और आप सिर्फ एक बटन क्लिक करके अपनी सदस्यता में कई प्रयोक्ताओं को जोड़ सकोगे।

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