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हाय! स्मालपीडीएफ हेल्पडेस्क पर स्वागत है!

यहां पर आप सबसे आम समस्याओं का समाधान पाते हो। और जाहिर है, आप समर्थन का आग्रह दर्ज कर सकते हैं या नए नई विशेषता के बारे में पूछ सकते हैं!

आम समस्याएं

  • प्रक्रिया पूरी नहीं हो सकती / यह ज्यादा समय लेती है!

    जब प्रोग्राम प्रक्रिया को पूरा नहीं करता, तो आमतौर पर ब्राउजर विस्तार की समस्या होती है।
    कृपया निन्मलिखित कोशिश करें:
    1. यह सुनिश्चत करें कि जब आप हमारी सेवा का प्रयोग कर रहे हो तो ब्राउजर के सभी विस्तार अक्षम हो।
    2. यदि यह काम नहीं करता तो दूसरा ब्राउजर खोलकर प्रयोग करने का प्रयास करें।
    99% मामलों में इससे समस्या हल हो जाती है। यदि आपकी अब भी समस्या है तो कृपया हमें ईमेल भेजें।

    इसने आपकी समस्या का समाधान नहीं किया?
    तो हमारे साथ संपर्क करें और हम आपकी सहायता के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
    एक रिपोर्ट लिखें
  • मुझे मेरी फाइल नहीं मिली / मेरी फाइल कहां जाती है?

    जब आप अपनी फाइल नहीं ढूंढ पाते, ऐसे में आमतौर पर दो समस्याओं में से एक होती है।
    या तो आप फाइल की प्रक्रिया पूरी कर चुके हो और डाउनलोड बटन दबाया है। तो आपकी फाइल शायद आपके ब्राउजर के सामान्य डाउनलोड फोल्डर में होगी।
    ढूंढें यहां इसे कैसे ढूंढें या बदलें।
    अन्य सबसे आम बात यह है कि आपकी फाइल अपलोड है लेकिन प्रक्रिया पूरी नहीं हुई (आइकन हिलना बंद नहीं हुआ) और आपने फाइल डाउनलोड नहीं की।
    जब प्रोग्राम प्रक्रिया को पूरा नहीं करता, आमतौर पर ब्राउजर विस्तार समस्या होती है।
    कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:
    1. यह सुनिश्चत करें कि जब आप हमारी सेवा का प्रयोग कर रहे हो तो ब्राउजर के सभी विस्तार अक्षम हो।
    2. यदि यह काम नहीं करता तो दूसरे ब्राउजर को खोलकर प्रयोग करने का प्रयास करें।
    लगभग सभी मामलों में इससे समस्‍या का समाधान हो जाएगा।

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    तो हमारे साथ संपर्क करें और हम आपकी सहायता के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
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  • क्या स्मालपीडीएफ प्रयोग करने में सुरक्षित है? क्या मेरी फाइल हट जाएगी?

    हम आपकी निजता का खयाल रखते हैं और वो सभी उपाय करते हैं जिससे कि आपकी दी हुई कोई भी व्यक्तिगत जानकारी हमारे पास सुरक्षित रहे।
    हमारी साइट हालांकि पूरी तरह एनक्रिप्टेड नहीं है, परंतु सभी फाइलें एक सुरक्षित कनेक्शन के तहत ही हमेशा अपलोड होती हैं। सारे फाइल ट्रांसफर उच्च स्तर के एसएसएल एनक्रिप्शन से सुरक्षित होती हैं और प्रोसेस होने के एक घंटे के भीतर सभी फाइलें स्वतः नष्ट हो जाती हैं। प्रयोक्ता की फाइलों को हम विश्लेषित, स्टोरे, स्कैन, कॉपी या उनके साथ कोई और कार्य हम नहीं करते।.
    अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी निजता नीति
    पढ़ें। यदि आपको लगता है कि स्मालपीडीएफ के अंदर आपको कोई सुरक्षा त्रुटि है तो कृपया यहां पढ़ें और तुरंत हमारे सुरक्षा दल से संपर्क करें।

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  • स्मालपीडीएफ प्रयोग करने के बाद मेरा डोक्यूमेंट अलग दिखाई देता है। मैं क्या कर सकता हूं?

    क्या आपके डोक्यूमेंट में कोई बदलाव हुआ है? क्या यह वास्तविक से अलग दिखाई देता है?
    विशेषतौर पर कम्प्रेसन के साथ या पीडीएफ से ऑफिस डोक्यूमेंट कनवर्सन में, ऐसा हो सकता है। यह बहुत कम होता है लेकिन होता है। इन समस्याओं का समाधान हमारे के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
    कृपया हमें यहां एक रिपोर्ट भेजें। हम इसकी बहुत सराहना करते हैं!
    यदि आपको ऑफिस से पीडीएफ कनवर्सन में फोंट की समस्या है, कृपयायहांएक समाधान ढूंढें।

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  • [पीडीएफ कम्प्रेस करें] और अधिक कम्प्रेसन की आवश्यकता है?

    हमारे पीडीएफ कंप्रेसर को साधारण बनाने के लिए हम जानबूझकर इसमें कोई विकल्‍प नहीं बनाते। हमारी कंप्रेसन विधि उच्चतम गुणवत्ता बनाते हुए इसको सबसे ज्यादा कम्प्रेस करने के लिए डिजाइन की है। हमने गुणवत्ता बनाए रखने के दौरान संभावित बेहतर परिणाम देने के लिए अपने कम्प्रेसन टूल को अनुकूलित किया है और दुर्भाग्‍य से हम किसी दूसरे अतिरिक्त कम्प्रेसन की पेशकश नहीं कर सकते।

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  • [ऑफिस से पीडीफ में] फोंट समस्याएं।

    यदि ऑफिस से पीडीएफ कनवर्सन के बाद आपकी फाइल अलग दिखाई देती है, तो आमतौर पर यह फोंट के साथ समस्या है। आमतौर पर समस्या यह है कि हमारे पास यह फोंट नहीं है। इसका मतलब है कि एक फोंट जो आपके कंप्यूटर से वर्ड में है लेकिन यह हमारे पास नहीं है। इसलिए, एक फोंट जो आपके कंप्यूकटर से वर्ड में है लेकिन हमारे सर्वर में हमारे पास नहीं है, से खराब परिणाम आते हैं।
    जब आप अपना डोक्यूमेंट माइक्रोसॉफ्ट वर्ड में सहेजते हो तो कृपया सभी फोंट सक्षम करें और इसे दुबारा अपलोड करें।
    यहां आपको निर्देश मिलेंगे कि यह कैसे करना है।
    यदि अब भी आपके साथ समस्यांएं हैं, कृपया हमें फाइल के साथ एक रिपोर्ट भेजें।

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  • मैं पीडीएफ में पृष्ठों को दुबारा व्यवस्थित कैसे कर सकता हूं?

    मर्ज पीडीएफ फंक्शन का प्रयोग करते हुए आप उनको यहां अलग स्थिति में ड्रैग करके आसानी से पृष्ठों को दुबारा व्यवस्थित कर सकते हो। सिर्फ अपने डोक्यूमेंट को मर्ज पीडीएफ एप में अपलोड करें, बॉक्स के दायीं तरफ सबसे उपर ‘पृष्ठ मोड’ विकल्प का चयन करें और फिर पृष्ठों को अलग स्थितियों में ड्रैग करें। फिर मर्ज क्लिक करें और अपनी फाइल को पृष्ठों के नए क्रम के साथ डाउनलोड करें। वॉयला, आपके पृष्ठ दुबारा व्यवस्थित हो गए हैं।

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  • मुझे अब स्‍मालपीडीफ के लिए भुगतान क्यों करना पड़ेगा?

    आपकी पीडीएफ समस्याओं का बेहतर संभव समाधान देने के लिए हम लगातार स्माटपीडीएफ के सुधार और बदलाव में लगातार लगे हुए हैं। इसके कारण, हमने हमारे ज्यादा बार प्रयोग करने वाले प्रयोक्ताओं से एक उचित मासिक (या वार्षिक) राशि लेने का निर्णय लिया है। बाकी सभी के लिए, स्मालपीडी वेब पर प्रति घंटा दो बार, या डेस्क टॉप पर निशुल्कर पीडीएफ रीडर के तौर पर प्रयोग के लिए निशुल्क रहेगी।

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  • मुझे एक संदेश मिला है कि मैं सीमा पर पहुंच गया हूं, सीमाएं क्या हैं?

    आप हमारे किसी भी ऑनलाइन टूल का प्रयोग करते हुए प्रति घंटा दो दस्तावेजों तक पर कार्य कर सकते हो। बाद के कार्य के लिए, आप अपने स्मालपीडीएफ प्रो की सदस्यता ले और हमारे वेब और डेस्कlटॉप दोनों सभी टूल पर असीमित प्रयोग पा सकते हो। इसके अतिरिक्त, स्मालपीडीएफ प्रो प्लान ‘बैच प्रोसेसिंग’ को भी अनलॉक करता है, जहां आप जितनी चाहे उतनी फाइलों पर काम कर सकते हो, सभी एक ही समय में।
    हमारी डेस्कटॉप ऐप को निशुल्क में डाउनलोड कर सकते हो और आजमाइस की सीमा है। आजमाइस के दौरान, सभी टूल निशुल्क में उपलब्ध है। एक बार जब आजमाइस पूरी हो जाती है, पीडीएफ दस्तावेजों को पढ़ने के लिए ऐप निशुल्क रहेगी, जबकि प्रयोक्ता के लिए टूल स्मा‍लपीडीएफ प्रो सदस्यता के साथ उपलब्धी रहेगी।
    वेब और डेस्कटॉप दोनों के लिए केवल एक स्मालपीडीएफ प्रो सदस्यता वैध है और आपको सभी टूल की असीमित प्रयोग देती है।

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  • बिना दुबारा अपलोड के मैं कैसे बहुत सारी एप्स‍ प्रयोग कर सकता हूं?

    आप फाइल को दुबारा अपलोड किए बिना कार्य के दौरान कई टूल्स प्रयोग कर सकते हो। उदाहरण के लिए, आप कई दस्तावेज़ों को एक में मर्ज करके उनको साइन कर सकते हो। प्रत्येक चरण के परिणामों में आप उपलब्ध विकल्पों का पता लगा सकोगे। इसके बारे में हमारे blog में ज्यादा पढ़ें।

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स्‍मालपीडीएफ प्रो

  • एक प्रो एकाउंट के क्या फायदे हैं?

    एक स्मालपीडीएफ प्रो सदस्यता के निम्नलिखित लाभ हैं:

    • असीमित प्रयोग - आप स्मालपीडीएफ टूल पर जितनी चाहे उतनी फाइलें तैयार कर सकते हो, वेब ऐप और डेस्कटॉप ऐप दोनों पर।
    • बैच प्रोसेसिंग - एक ही समय पर कई फाइलों को अपलोड, कनवर्ट और कंप्रेस करें।
    • शून्‍य विज्ञापन - विज्ञापनों द्वारा ध्यान भंग किए बिना स्मालपीडीएफ डिजाइन के फायदों का पूरा आनंद लें।
    • सहायता प्राथमिकता - तुरंत सहायता, प्रो प्रयोक्ता के लिए हमारी सहायता सूची हमेशा सबसे उंचे स्थान पर रहती है।
    • ई-हस्‍ताक्षर - पीडीएफ दस्तावेजों पर हस्ता‍क्षर करने के लिए अपने डिजिटल हस्ताक्षर को स्टोर करें।
    प्रत्येक स्मालपीडीएफ प्रयोक्ता निम्न‍लिखित सुविधाओं का भी लाभ उठा सकते हैं:
    • 17 टूल्स - पीडीएफ को कंप्रेस, कनवर्ट, मर्ज, स्प्लिट, हस्ताक्षर और संपादित करें।
    • 256-बिट एसएसएल एन्क्रिप्शन - आपकी फाइलों को सुरक्षित रखने के लिए पूरी तरह से एन्क्रिप्टिड फाइल स्थानांतरण।
    • संयुक्त कार्य - अपनी फाइलों को दुबारा अपलोड करने की जरूरत के बिना, एक ही बार में कई टूल प्रयोग करें।
    • अनुकूलन - गूगल ड्राइव और ड्रॉपबॉक्स के अनुरुप।
    • 14 दिन में पैसे वापसी की गारंटी - यदि आप हमारा सेवा से संतुष्ट नहीं होते तो पूरी वापसी पाएं।

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  • किस तरह के भुगतान के तरीकों का आप समर्थन करते हैं?

    निम्नलिखित प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार किए जाते हैं।

    • विजा
    • मास्टरकार्ड
    • डिस्कवर
    • जेसीबीi>
    • अमेरिकन एक्सप्रेस
    • डिनर्स क्लब
    यदि आपका क्रेडिट कार्ड सूचीबद्ध नहीं है तो चिंता ना करें, आप पेपाल का प्रयोग कर सकते हैं जो अधिकतर क्रेडिट कार्ड या भुगतान के अन्य कई तरीके जैसे बैंक अंतरण का समर्थन करता है। कृपया नोट करें कि हम इस समय उपरोक्त सूचीबद्ध भुगतान के तरीकों के अलावा अन्य को स्वीकार करने में अक्षम हैं। हम एकीकृत नए भुगतान के तरीके पर काम कर रहे हैं लेकिन अभी के लिए केवल उपरोक्त क्रेडिट कार्ड और पेपाल है जो हम स्वीकार करते हैं। किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है।

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  • मेरा क्रेडिट कार्ड अस्वीकार क्यों किया गया?

    उफ, आपको आई समस्या के लिए क्षमा करें। हम सभी क्रेडिट कार्ड का समर्थन नहीं करते, आप इस सहायता अनुभाग में उन भुगतान के तरीकों को देख सकते हो जिनको हम स्वीकार करते हैं।
    आपके कार्ड को अस्वीकार करने के कुछ कारण नीचे सूचबिद्ध है:

    • अंतर्राष्ट्रीय खरीद – कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियां अंतर्राष्ट्रीय खरीद को ब्लॉक कर देगी यदि आप उनको इस कारण अपना कार्ड प्रयोग करने के अपने प्लान के बारे में नहीं बताओगे।
    • आप अपनी क्रेडिट सीमा तक पहुंच गए हैं। इससे बचने का सबसे बेहतर तरीका इसको अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता के साथ चेक करना है।
    • आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी आपके क्रेडिट कार्ड से नहीं मिलती, शायद हाल ही में आपने अपना घर ले लिया या अपना नाम बदल लिया है।
    • आपका कार्ड समाप्त है... चेक कर लें आपका क्रेडिट कार्ड इस समय मौजूद है।
    • आपके कार्ड पर एक होल्ड है – जब आप अपने कार्ड को बड़े लेनदेन में प्रयोग करते हो, जैसे किराये की कार लेने के लिए या होटल में चेकिंग करने के लिए, तो आपके कार्ड की पूरी राशि होल्ड कर ली जाती है। यदि होल्ड आपके कार्ड से ज्यादा होती है तो इसे आगे के प्रयोग के लिए अस्वीकृत कर दिया जाता है जब तक होल्ड् को रिलीज नहीं किया जाता।

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  • स्वत:नवीनीकरण सदस्यता कैसे काम करती है?

    आपको यह चिंता करने की जरूरत नहीं है कि आपकी सदस्यता समाप्त हो जाएगी, तब तक स्वत:-नवीनीकरण की सदस्यता लें जब तक आप उसको रद्द नहीं करते। जब आपके पास वार्षिक सदस्यता होती है और यदि आप भूल गए हैं कि आपके पास यह सदस्यता है या रद्द करना चाहते हो, तो हम आपके कार्ड से दुबारा शुल्क लेने से पहले ईमेल करेंगे। यदि आप भुगतान को रोकना चाहते हो तो सिर्फ अपनी सदस्यता को रद्द करो, आपके द्वारा पहले से भुगतान किए गए समय के लिए आप स्मालपीडीएफ प्रो का प्रयोग कर सकते हो और आपके कार्ड से दुबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा। आप लॉगिन इन करके, अपने एकाउंट पृष्ठ पर जाकर और ‘सदस्यता रद्द करें’ पर क्लिक करके अपनी सदस्यता को रद्द कर सकते हो। बाद की तारीख में एक्सेस करने के लिए, सिर्फ अपने एकाउंट पृष्ठ पर दुबारा जाएं और ‘सदस्यता नवीनीकरण’ पर क्लिक करें।

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  • क्या मैं मेरे बिजनेस के लिए स्मालपीडीएफ प्रो का प्रयोग कर सकता हूं?

    बिल्कुल! स्मालपीडीएफ प्रो के लिए बिजनेस प्रयोक्ताओं का स्वागत करने के लिए हमें खुशी है। प्रति कर्मचारी एक एकाउंट की जरूरत है लेकिन यदि आपको 500 से ज्यादा प्रयोक्ताओं की आवश्यकता को पूरा करने की जरूरत है, तो कृपया sales@smallpdf.com पर एक ईमेल भेजें, हमें आपकी जरूरतों को पूरा करने वाले प्रचलित समाधान को तैयार करने में प्रसन्नता होगी।

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  • स्मालपीडीएफ प्रो की मेरी सदस्यता मैं कैसे रद्द कर सकता हूं?

    स्मालपीडीएफ प्रो से लॉगिन करें और अपनेएकाउंट पर जाएं. ‘सदस्यता’ के लिए स्क्रॉल डाउन करें और ‘सदस्यता रद्द करें’ बटन पर क्लिक करें। कृपया नोट करें कि आपके द्वारा भुगतान किए गए समय के लिए आप अब भी स्मालपीडीएफ प्रो को एक्सेस कर सकते हो।

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  • मैं मेरे भुगतान के तरीके को कैसे बदल सकता हूं?

    स्मालपीडीएफ प्रो को लॉगिन करें और अपने एकाउंट की जानकारी पर जाएं। ‘भुगतान के तरीके’ पर स्क्रॉल डाउन करें और ‘बदलें’ पर क्लिक करें।

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  • मेरी सदस्यता के लिए मैं कहां से एक इनवाइस ले सकता हूं?

    स्मालपीडीएफ प्रो पर लॉगिन करें और अपने एकाउंट की जानकारी पर जाएं। ‘इनवाइसेज’ वर्ग के लिए अपने एकाउंट की जानकारी के बॉटम पर जाए और ‘पीडीएफ के तौर पर डाउनलोड’ पर क्लिक करें

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  • मैं मेरा ईमेल पता या पासवर्ड कैसे बदल सकता हूं?

    आप अपने व्यक्तिगत विवरण को अपनी प्रोफाइल सेटिंग्स में बदल सकते हो। यह स्मालपीडीएफ प्रो में लॉगिन करके और एकाउंट में जाकर मिल सकता है। कृपया नोट करें कि यदि आप गूगल या फेसबुक सॉशल लॉगिन का प्रयोग अपने एकाउंट के सेटअप में कर रहे हो तो स्मालपीडीएफ प्रो के माध्यम से आप ईमेल पता या पासवर्ड नहीं बदल सकते। हम आपके व्यक्तिगत सोशल चैनल को एक्सेस नहीं करते। इस मामले में ईमेल या पासवर्ड बदलने के लिए, कृपया इसको सीधे सोशल प्लेटफार्म से करें।

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  • मैंने स्मालपीडीएफ प्रो के लिए भुगतान किया है, अभी भी मुझे प्रतिबंध के संदेश क्यों आते हैं?

    ऐसा तब होता है जब प्रयोक्ता स्मालपीडीएफ पर दुर्घटनावश एक एकाउंट से ज्यादा बना लेता है और जिस एकाउंट में वे लॉगइन होते हैं उसका भुगतान नहीं किया जा रहा होता है।
    यह चेक करने के लिए कि आप किसी ऐसे एकाउंट से लॉगिन हैं जिसका भुगतान ऊपर दाएं कोने के आसपास आपके प्रयोक्ता नाम पर है और चेक करें कि आप अपने एकाउंट पेज को एक्सेस कर सकते हैं। यदि यह ‘एकाउंट’ बताता है और आप इस पर क्लिक कर सकते हैं और अपने भुगतान का विवरण देखें, आपको जो समस्या आ रही है वह अलग है, कृपया अपनी समस्या के समाधान के लिए हमसे संपर्क करें।
    यदि आप ‘पूर्ण साइन अप’ देखते हो जब आप अपने प्रयोक्ता नाम के आसपास हो, इसका मतलब है कि जिस एकाउंट में आप लॉगिन है उसका पूरा भुगतान नहीं है। कृपया लॉगआउट करें और सही एकाउंट के लिए लॉगिन करें।
    कृपया नोट करें: प्राय: लोग अपने गूगल ईमेल पते और एक पासवर्ड से एक एकाउंट प्रयोग करते हैं। फिर बाद में गूगल सोशल लॉगिन बटन पर क्लिक करके लॉगिन करें। लेकिन इससे एक नया एकाउंट बनता है।
    यदि आपको लगता है कि आपके पास डुप्लीककेट एकाउंट है और अपने भुगतान किए गए एकाउंट में लॉगिन करने में समस्या है, कृपया हमसे संपर्क करें।

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