สวัสดี! ยินดีต้อนรับสู่บริการช่วยเหลือของ Smallpdf!

ปัญหาที่พบบ่อย

• การประมวลผลไม่สำเร็จ / ใช้เวลานานเกินไป!

  หากโปรแกรมไม่สามารถประมวลผลให้สำเร็จ มักเกิดจากปัญหาที่ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์
  กรุณาลองดังต่อไปนี้:
  1. ขอให้แน่ใจว่าได้ปิดส่วนเสริมทั้งหมดของเบราว์เซอร์ในขณะใช้บริการของเรา
  2. หากไม่สำเร็จ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
  สิ่งนี้จะแก้ปัญหาในกรณีต่าง ๆ ได้ 99% หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาส่งอีเมลถึงเรา

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันไม่พบไฟล์ของฉัน / ไฟล์ของฉันหายไปไหน?

  หากคุณไม่พบไฟล์ของคุณ มักเกิดจากหนึ่งในสองปัญหา
  ไม่ว่าจะเป็นคุณประมวลผลไฟล์สำเร็จแล้วและได้กดปุ่มดาวน์โหลดไป ไฟล์ของคุณก็ควรอยู่ในโฟลเดอร์งานดาวน์โหลดตามมาตรฐานของเบราว์เซอร์
  อีกสิ่งหนึ่งที่พบบ่อยกว่าคือไฟล์ของคุณอัปโหลดได้แต่ประมวลผลไม่สำเร็จ (ไอคอนไม่หยุดหมุน) และคุณไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์ไป
  หากโปรแกรมไม่สามารถประมวลผลให้สำเร็จ มักเกิดจากปัญหาที่ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์
  กรุณาลองดังต่อไปนี้:
  1. ขอให้แน่ใจว่าได้ปิดส่วนเสริมทั้งหมดของเบราว์เซอร์ในขณะใช้บริการของเรา
  2. หากไม่สำเร็จ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
  สิ่งนี้จะแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• Smallpdf ปลอดภัยหรือไม่? ไฟล์ของฉันจะถูกลบหรือไม่?

  เราเป็นห่วงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณและเราทำทุกมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณที่มอบเรานั้นถูกเก็บอย่างปลอดภัย
  ขณะที่เว็บไซต์ของเราไม่ได้เข้ารหัสทั้งหมด ไฟล์ที่อัปโหลดจะผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยเสมอ การส่งไฟล์ทั้งหมดถูกป้องกันด้วยการเข้ารหัส SSL ขั้นสูงและเราทำลายไฟล์ทั้งหมดอัตโนมัติจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังการประมวลผลสำหรับเครื่องมือส่วนใหญ่
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว
  หากคุณคิดว่าคุณพบช่องโหว่ความปลอดภัยภายใน Smallpdf กรุณาอ่าน ที่นี่ และติดต่อทีมงานด้านความปลอดภัยของเราทันที

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• เอกสารของฉันดูไม่เหมือนเดิมหลังจากที่ใช้ Smallpdf ฉันจะทำอะไรได้บ้าง?

  เอกสารของคุณมีสิ่งที่เปลี่ยนไปหรือไม่? เอกสารดูแตกต่างจากต้นฉบับหรือไม่?
  สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะกับการย่อหรือแปลงไฟล์เอกสารจาก PDF เป็น Office ถึงจะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ยาก แต่ก็เกิดขึ้นได้ การแก้ปัญหาเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญต่อเรามาก
  กรุณาส่งรายงานถึงเราที่นี่ เราจะขอขอบคุณมาก!
  หากคุณมีปัญหากับแบบอักษรจากการแปลง Office เป็น PDF กรุณาค้นหาวิธีแก้ไขที่นี่

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• [ย่อไฟล์ PDF] ต้องย่อไฟล์ต่ออีกหรือไม่?

  เราตั้งใจไม่ทำตัวเลือกในเครื่องมือย่อไฟล์ PDF เพื่อให้มีความเรียบง่าย สูตรย่อไฟล์ของเราออกแบบมาเพื่อให้ย่อไฟล์ได้มากที่สุดในขณะที่รักษาคุณภาพให้สูงที่สุด เราปรับแต่งเครื่องมือย่อไฟล์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้โดยคงคุณภาพดังเดิม และน่าเสียดายที่เราไม่สามารถย่อไฟล์มากกว่านี้ได้อีก

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• [Office เป็น PDF] ปัญหาแบบอักษร

  หากไฟล์ของคุณดูเปลี่ยนไปหลังจากแปลง Office เป็น PDF ก็มักเกิดจากปัญหาแบบอักษร ปัญหามักเกิดจากการที่เราไม่มีแบบอักษรนั้น หมายความว่าคุณมีแบบอักษรใน Word ในคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่เราไม่มี ดังนั้นการที่คุณมีแบบอักษรใน Word ในคอมพิวเตอร์แต่เราไม่มีในเซิร์ฟเวอร์ จะก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ดี
  กรุณาฝังแบบอักษรทั้งหมดขณะบันทึกเอกสารใน Microsoft Word แล้วอัปโหลดอีกครั้ง
  ที่นี่คุณจะพบขั้นตอนวิธีทำ
  หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ กรุณาส่งรายงานพร้อมไฟล์ถึงเรา

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันจะจัดเรียงหน้าใน PDF ใหม่ได้อย่างไร?

  การใช้ความสามารถรวมไฟล์ PDF คุณสามารถจัดเรียงหน้าได้อย่างง่ายดายโดยการลากไปยังตำแหน่งต่าง ๆ เพียงอัปโหลดเอกสารของคุณในแอปรวมไฟล์ PDF เลือกตัวเลือก "โหมดหน้า" ที่มุมขวาบนของกล่อง แล้วลากหน้าไปยังตำแหน่งต่าง ๆ หลังจากนั้นคลิกรวมไฟล์และดาวน์โหลดไฟล์ของคุณพร้อมหน้าที่จัดเรียงใหม่ แถ่นแท้น หน้าของคุณจัดเรียงใหม่แล้ว

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ทำไมตอนนี้ฉันถึงต้องชำระเงินให้ Smallpdf แล้ว?

  เรากำลังปรับปรุง Smallpdf อย่างต่อเนื่อง! เรามอบข้อเสนอการสมัครสมาชิกในราคาที่สมเหตุสมผลเพื่อสนับสนุนการพัฒนาของเรา สำหรับผู้ที่ใช้งานเป็นครั้งคราว Smallpdf อาจยังสามารถใช้งานได้ฟรี

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• คุณจะใช้หลายแอปโดยไม่ต้องอัปโหลดใหม่ได้อย่างไร?

  คุณสามารถใช้เครื่องมือหลายชนิดในการทำงานได้โดยไม่ต้องอัปโหลดไฟล์ใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรวมเอกสารจำนวนหนึ่งเข้าด้วยกันแล้วเซ็นชื่อ คุณจะพบตัวเลือกที่ทำได้เมื่อสิ้นสุดแต่ละขั้นตอน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน blog

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ทำไมฉันต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อทดลองใช้ฟรี

  เราต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อ (ก) รับรองว่าคุณเป็นบุคคลจริงและ (ข) อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนจากช่วงทดลองใช้ฟรีเป็นสมัครบริการแบบ Pro อย่างราบรื่น หากคุณยกเลิกในช่วงทดลองใช้ฟรี คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

Smallpdf Pro

• สิทธิประโยชน์ของบัญชีโปรคืออะไร?

  โปรมีความสามารถและสิทธิประโยชน์ดี ๆ ออกใหม่จำนวนมากดังต่อไปนี้

  • การเข้าถึงไม่จำกัด - ประมวลผลได้หลายไฟล์เท่าที่คุณต้องการด้วยเครื่องมือทุกประเภทแบบไม่จำกัด ทั้งบนแอปเว็บไซต์และแอปเดสก์ท็อป
  • ประมวลผลหลายไฟล์ - อัปโหลด แปลง และบีบอัดหลายไฟล์ได้พร้อมกัน
  • ปลอดโฆษณา - สนุกกับความงามของการออกแบบ Smallpdf อย่างเต็มที่โดยไม่มีโฆษณารบกวน
  • ความช่วยเหลือก่อนใคร - ผู้ใช้ Pro จะได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเป็นอันดับต้นๆ เสมอ
  • ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ - จัดเก็บลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของคุณสำหรับใช้ลงนามในเอกสาร PDF

  ผู้ใช้ Smallpdf ทุกคนยังจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมายดังต่อไปนี้

  • เครื่องมือ 17 ประเภท - บีบอัด แปลง รวม แยก ลงนาม และแก้ไขไฟล์ PDF
  • การเข้ารหัส SSL 256 บิต - ส่งไฟล์โดยเข้ารหัสเต็มที่เพื่อให้ไฟล์ของคุณปลอดภัย
  • ความสามารถที่เชื่อมต่อกัน - ใช้หลายเครื่องมือติดต่อกันโดยไม่ต้องอัปโหลดไฟล์ใหม่
  • การทำงานร่วมกัน - สามารถใช้งานร่วมกับ Google Drive และ Dropbox

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ช่องทางชำระเงินใดที่คุณรองรับ?

  รับบัตรเครดิตหลักต่อไปนี้

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

  อย่ากังวลหากบัตรเครดิตที่คุณใช้ไม่มีอยู่ในลิสต์ คุณยังสามารถใช้ Paypal ซึ่งรองรับบัตรเครดิตท้องถิ่นส่วนใหญ่หรือช่องทางชำระเงินอื่นๆ อาทิ โอนเงินผ่านธนาคาร โปรดทราบว่าขณะนี้เราไม่สามารถรับชำระเงินด้วยช่องทางอื่นนอกเหนือจากนี้ได้ เรากำลังเพิ่มช่องทางชำระเงินวิธีอื่นเข้ามา แต่ปัจจุบันเรารับได้เฉพาะบัตรเครดิตข้างต้นและ Paypal เท่านั้น ขออภัยในความไม่สะดวก

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ทำไมบัตรเครดิตของฉันจึงถูกปฏิเสธ?

  อุ๊บส์ ขออภัย คุณกำลังมีปัญหา เราไม่ได้รองรับบัตรเครดิตทุกใบ คุณสามารถตรวจสอบช่องทางชำระเงินที่เรารับได้ในหัวข้อช่วยเหลือนี้
  สาเหตุบางประการที่อาจทำให้บัตรของคุณถูกปฏิเสธมีดังนี้:

  • การชำระเงินระหว่างประเทศ -บริษัทบัตรเครดิตบางบริษัทจะปิดกั้นการชำระเงินระหว่างประเทศหากคุณไม่ได้แจ้งว่าต้องการใช้บัตรทำรายการนี้
  • คุณใช้บัตรเครดิตเต็มวงเงิน ตรวจสอบกับผู้ให้บริการบัตรเครดิตของคุณเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงเหตุการณ์นี้ที่ดีที่สุด
  • ข้อมูลที่คุณใส่ไม่ตรงกับบัญชีบัตรเครดิต อาจเป็นเพราะคุณเพิ่งย้ายบ้านหรือเปลี่ยนชื่อ
  • บัตรหมดอายุ...ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตของคุณยังคงใช้งานได้
  • บัตรของคุณถูกกันวงเงิน - เมื่อคุณใช้บัตรทำรายการใหญ่ ๆ​ เช่น เช่ารถหรือเช็กอินโรงแรม บัตรของคุณจะถูกกันวงเงินเต็มจำนวน หากกันวงเงินจนเกินวงเงินที่มี บัตรของคุณก็จะถูกปฏิเสธการทำรายการอื่น ๆ จนกว่าจะเลิกกันวงเงิน

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• การบอกรับเป็นสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติเป็นอย่างไร?

  คุณไม่ต้องกังวลว่าการบอกรับเป็นสมาชิกจะหมดอายุ การบอกรับเป็นสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก เมื่อคุณมีการบอกรับเป็นสมาชิกรายปี เราจะส่งอีเมลถึงคุณก่อนเรียกชำระเงินจากบัตรอีกครั้งในกรณีที่คุณลืมว่ามีการบอกรับเป็นสมาชิกนี้อยู่หรือต้องการยกเลิก หากคุณต้องการหยุดชำระเงิน ก็เพียงยกเลิกการบอกรับเป็นสมาชิก คุณยังคงสามารถใช้ Smallpdf โปรได้ตามช่วงเวลาที่ชำระเงินไปแล้ว และบัตรของคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก คุณสามารถยกเลิกการบอกรับเป็นสมาชิกได้โดยการเข้าสู่ระบบ ไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณ และคลิก "ยกเลิกการบอกรับเป็นสมาชิก" ในการใช้งานต่อไป เพียงไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง และคลิก "ต่ออายุสมาชิก"

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันสามารถใช้ Smallpdf โปรในธุรกิจของฉันได้หรือไม่?

  แน่นอนที่สุด! เรายินดีอย่างมากที่จะต้อนรับผู้ใช้ธุรกิจเข้าสู่ Smallpdf โปร โดยต้องมีบัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชีต่อพนักงานหนึ่งคน แต่หากคุณต้องการใช้กับผู้ใช้มากกว่า 500 คน กรุณาส่งอีเมลไปยัง sales@smallpdf.com เราจะยินดีสร้างโซลูชันเฉพาะคุณตามความต้องการ

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันจะยกเลิกการบอกรับเป็นสมาชิก Smallpdf โปรได้อย่างไร?

  เข้าสู่ระบบ Smallpdf โปร และไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณ เลื่อนลงไปยัง "การบอกรับเป็นสมาชิก" และคลิกปุ่ม "ยกเลิกการบอกรับเป็นสมาชิก" โปรดทราบว่าคุณจะยังคงสามารถเข้าถึง Smallpdf โปรได้ตามช่วงเวลาที่ชำระเงินไปแล้ว

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันจะเปลี่ยนช่องทางชำระเงินได้อย่างไร?

  เข้าสู่ระบบ Smallpdf โปร และไปยังข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ เลื่อนลงไปยัง “ช่องทางชำระเงิน” และคลิก “เปลี่ยนแปลง”

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันจะรับใบแจ้งหนี้ของการบอกรับเป็นสมาชิกได้ที่ใด?

  เข้าสู่ระบบ Smallpdf โปร และไปยังข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ เลื่อนข้อมูลบัญชีผู้ใช้ลงไปข้างล่างสุดเพื่อดูหัวข้อ “ใบแจ้งหนี้” แล้วคลิก “ ดาวน์โหลดเป็น PDF”

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านได้อย่างไร?

  คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวได้ในการตั้งค่าโปรไฟล์ ซึ่งพบได้จากการเข้าสู่ระบบ Smallpdf โปร และไปยังบัญชีผู้ใช้ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้คุณได้ทาง Smallpdf โปรหากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook ขณะลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ เราไม่สามารถเข้าถึงช่องเครือข่ายสังคมส่วนตัวของคุณได้ ในการเปลี่ยนอีเมลหรือรหัสผ่านในกรณีนี้ กรุณาเปลี่ยนทางแพลตฟอร์มของเครือข่ายสังคมโดยตรง

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน

• ฉันชำระเงิน Smallpdf โปรไปแล้ว ทำไมฉันจึงยังคงได้รับข้อความจำกัดการใช้งาน?

  สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้บังเอิญสร้างบัญชีผู้ใช้ใน Smallpdf มากกว่าหนึ่งบัญชี และบัญชีที่เข้าสู่ระบบเป็นบัญชีที่ไม่ได้ชำระเงิน
  ในการตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่ชำระเงินหรือไม่ ให้วางเมาส์เหนือชื่อผู้ใช้ที่มุมขวาบนและตรวจดูว่าคุณสามารถเข้าไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ได้หรือไม่ หากขึ้นว่า “บัญชีผู้ใช้” และคุณสามารถคลิกและเห็นรายละเอียดการชำระเงิน แสดงว่าคุณกำลังพบกับปัญหาอื่นอยู่ กรุณาติดต่อเราเพื่อแก้ไขปัญหา
  หากคุณเห็น “ลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น” ขณะวางเมาส์ที่ชื่อผู้ใช้ หมายความว่าบัญชีผู้ใช้ที่กำลังเข้าสู่ระบบอยู่ยังไม่ได้ชำระเงิน กรุณาออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง
  โปรดทราบ: บางครั้งผู้คนสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านของ Google แล้วเข้าสู่ระบบโดยการคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบด้วยเครือข่ายสังคม Google ซึ่งเป็นการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
  หากคุณคิดว่าคุณมีบัญชีผู้ใช้ซ้อนกันและกำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีผู้ใช้ที่ชำระเงิน กรุณาติดต่อเรา

  สิ่งนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณใช่หรือไม่?
  ติดต่อเราแล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

  เขียนรายงาน