Merhaba! Smallpdf yardım masasına hoş geldiniz!

Burada en sık karşılaşılan sorunlarla ilgili bütün çözümleri bulabilirsiniz. Ve tabii ki siz de bir destek talebi gönderebilir ya da yeni bir özellik isteyebilirsiniz!

Genel Sorunlar

  • İşlem tamamlanamıyor / İşlem çok uzun sürdü!

    Program işlemi tamamlayamadığında genellikle sorun tarayıcı eklentilerindedir.
    Lütfen bunları deneyin:
    1. Hizmetimizi kullanırken tüm tarayıcı uzantılarını devre dışı bıraktığınızdan emin olun veya bizim sitemizi kullanmak için özel/gizli modunu kullanın.
    2. Bu işe yaramazsa farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
    Olguların %99'unda bu, sorunu çözecektir. Yine de sorunlarınız varsa bize bir e-posta gönderin.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Dosyamı bulamıyorum / Dosyam nereye gitti?

    Dosyanızı bulamadığınızda genellikle bu, iki problemden biri yüzündendir.
    Biri dosyanın işlenmesini tamamlamış ve indir butonuna basmışsınızdır. O zaman dosyanız muhtemelen tarayıcınızın standart indirme klasöründe olacaktır.
    Nasıl bulacağınızı ya da değiştireceğinizi öğrenmek için buraya bakın.
    Daha yaygın bir diğer şey ise dosyanızın yüklenmiş olması ama işlenmesinin hiç bitmemesidir ( hareket eden simgenin hiç durmaması) ve dosyayı indirmemenizdir.
    Program işlemi tamamlayamadığında genellikle sorun tarayıcı eklentilerindedir.
    Lütfen bunları deneyin:
    1. Hizmetimizi kullanırken tüm tarayıcı uzantılarını devre dışı bıraktığınızdan emin olun veya bizim sitemizi kullanmak için özel/gizli modunu kullanın.
    2. Bu işe yaramazsa farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
    Neredeyse tüm durumlarda bu, sorunu çözecektir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf kullanımı güvenli midir? Dosyam silinecek mi?

    Hizmetlerimizi mümkün olduğunca güvenli hale getirmek için çok çalışıyoruz. Sitemiz tam olarak şifreli olmadığı halde, dosya yüklemeleri her zaman güvenli bir bağlantı üzerinden yapılır.
    Ayrıca, sunucularımızdaki tüm dosyalar işlendikten sonra bir saat içinde silinir.
    Kullanıcılara indirmeleri için yeterli zaman vermek için sadece 1 saatliğine tutuyoruz.
    Dosyalarınız hep silinecektir ve herhangi bir şekilde asla görüntülenmeyecek, kopyalanmayacak, paylaşılmayacak veya analiz edilmeyecektir.
    Lütfen belirli dosyaların silinmesiyle ilgili sorgulamalar göndermeyin. Sizin için bu kontrolü yapamayız çünkü genellikle dosyalar ve tüm loglar bu aşamada zaten silinmiştir.
    Daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamızı okuyun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf kullandıktan sonra belgem farklı görünüyor. Ne yapabilirim?

    Belgenizde herhangi bir değişiklik var mı? Orijinalinden farklı mı görünüyor?
    Özellikle sıkıştırma ya da PDF'ten Office belgelerine dönüştürmede bu olabilir. Çok nadirdir, ama olur. Bu gibi sorunları gidermek bizim için çok önemlidir.
    Lütfen buradan bize bir rapor gönderin. Buna çok memnun oluruz!
    Office'den PDF'e dönüştürürken yazı tipiyle ilgili problemleriniz olursa lütfen çözümü buradan bulun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • [PDF Sıkıştırma] Daha fazla mı sıkıştırma gerekiyor?

    Biz basit tutmak için PDF sıkıştırıcımız içine bilinçli olarak herhangi bir seçenek yerleştirmedik. Sıkıştırma formülümüz, en yüksek kaliteyi sağlarken en çok sıkıştırmayı sunmak üzere tasarlanmıştır. Kaliteyi korurken mümkün olan en iyi sonuçları almak için sıkıştırma aracımızı optimize ettik ve ne yazık ki daha fazla sıkıştırma sunamıyoruz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • [Office'den PDF'e] Yazı tipi problemleri.

    Bir Office PDF dönüşümü sonrasında eğer dosyanız farklı görünüyorsa bu genellikle yazı tipi ile ilgili bir problemdir. Genelde sorun, o yazı tipinin bizde olmamasıdır. Bu, bilgisayarınızdaki Word'de olan bir yazı tipinin bizde olmaması anlamına gelir. Yani bilgisayarınızdaki Word'de olan ama bizim sunucumuzda olmayan bir yazı tipi kötü sonuçlar doğuracaktır.
    Lütfen belgenizi Microsoft Word'de kaydederken tüm yazı tipini gömün ve yeniden yükleyin.
    Burada bunun nasıl yapılacağına dair talimatları bulabilirsiniz.
    Eğer hala sorun yaşıyorsanız lütfen bize dosya ile ilgili bir rapor gönderin.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • PDF'teki sayfaları nasıl yeniden sıralayabilirim?

    PDF'i Birleştirme fonksiyonunu kullanarak sayfaları burada farklı bir konuma sürükleyip kolayca yeniden sıralayabilirsiniz. Belgenizi PDF Birleştir uygulamasına basit bir şekilde yükleyin, kutunun sağ üst tarafındaki "sayfa modu" seçeneğini seçin ve ardından sayfaları farklı bir konuma sürükleyin. Sonra birleştire tıklayın ve dosyanızı yeni sayfa sıralamasıyla indirin. İşte sayfalarınız yeniden sıralandı.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf için neden şimdi ödeme yapmak zorundayım?

    Daha profesyonel ve istikrarlı bir hizmet haline geldiğimiz için yüksek sıklıktaki kullanıcılarımızı Smallpdf Pro için uygun bir ücretlendirmeye tabi tutmaya karar verdik, böylece PDF sorunları için gelişmeye ve mümkün olan en iyi çevrimiçi çözümü sunmaya devam edebileceğiz. Hala herkes için saatte iki kez kullanmak ücretsiz olmaya devam ediyor.
    Bu değişiklikleri neden yaptığımızla ilgili daha fazla bilgiyi blog yazımızda bulabilirsiniz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Sınıra ulaşmış olduğumu belirten bir mesaj aldım, sınırlamalar nelerdir?

    Bir saat içinde iki belgeye kadar işlem yapabilirsiniz, saatte ikiden fazla işlem yapmanız gerekirse dosyalara toplu işlem yapmanıza ve basit kolay bir iş akışında birden fazla işlevi kullanmanıza olanak sağlayan Smallpdf Pro'ya kaydolabilirsiniz. Bu sınırlamaları neden getirdiğimizle ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bu konuyla ilgili Medium blog yazımızı okuyabilirsiniz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Yeniden yükleme yapmaksızın birkaç uygulamayı nasıl kullanabilirim?

    İş akışındaki pek çok aracı, dosyayı yeniden yüklemeden kullanabilirsiniz. Örneğin, birçok belgeyi tek bir belgede birleştirip imzalamak isteyebilirsiniz. Kullanılabilir seçenekleri, her adımın sonucunda bulacaksınız. Bunun hakkında daha fazla bilgiyi blogumuzda okuyun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın

Pro

  • Pro'nun avantajları nelerdir?

    Pro'nun aşağıda listelenen bir dizi harika yeni fonksiyonları ve faydaları vardır.

    • Sınırsız erişim - istediğiniz kadar çok dosya ile işlem yapın
    • SSL Şifreleme - Dosyalarınızı güvenli tutmak için tam olarak şifrelenmiş dosya transferi
    • Çoklu Dosya İşleme - birden fazla dosyayı yükleyin, dönüştürün ve sıkıştırın.
    • Bağlantılı İşlevler - Yeniden yükleme olmadan çoklu özellikleri art arda kullanın
    • Sıfır Reklam - Rahatsız edici reklamlar olmadan Smallpdf tasarımının tüm güzelliğinin keyfini çıkarın.
    • Öncelikli Destek - Bir şeyler beklendiği gibi işe yaramazsa biz her zaman sizin için orada olacağız.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Ne tür ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

    Aşağıdaki başlıca kredi kartları kabul edilmektedir.

    • Visa
    • Mastercard
    • Discover
    • JCB
    • American Express
    • Diners Club
    Kredi kartınız listede yoksa endişelenmeyin; çoğu yerel kredi kartını ya da banka transferi gibi diğer ödeme yöntemlerini destekleyen Paypal'ı da kullanabilirsiniz. Yukarıda listelenmemiş diğer ödeme biçimlerini şu anda kabul edemediğimizi lütfen göz önünde bulundurun. Yeni ödeme yöntemlerini entegre etmek üzerine çalışıyoruz, ancak şimdilik kabul edebildiğimiz sadece yukarıdaki kredi kartları ve Paypal'dır. Yaratmış olabileceğimiz tüm rahatsızlıklar için özür dileriz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Kredi Kartım neden kabul edilmedi?

    Üzgünüz, maalesef sorunlarınız var. Bütün kredi kartlarını desteklemiyoruz, bu bölümde kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerini kontrol edebilirsiniz.
    Kartınızın reddedilmesine neden olabilecek bazı nedenler aşağıda sıralanmıştır:

    • Uluslararası alım - bazı kredi kartı şirketleri eğer onlara kartınızı bu nedenle kullanma planınızı söylememişseniz uluslararası satın alımları engelleyecektir.
    • Kredi sınırına ulaştınız. Bunu önlemek için en iyi yol hakkında kredi kartı sağlayıcınıza danışın.
    • Girdiğiniz bilgiler kredi kartı kayıtlarınızla uyuşmuyor, belki yakın zamanda yeni eve taşınmış ya da isminizi değiştirmiş olabilirsiniz.
    • Kartınızın süresi doldu...kredi kartınızın şu anda kullanımda olduğunu kontrol edin.
    • Kartınızda bir bekleme var - kartınızı araba kiralama veya otele yerleşme gibi büyük işlemler için kullandığınızda tam miktar için kartınıza bir bekleme konur. Eğer bir bekleme kartınızın limitini aşarsa bekleme serbest bırakılıncaya dek daha fazla kullanım reddedilecektir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Üyeliğin otomatik yenilenmesi nasıl olur?

    Üyeliğinizin sona ermesi konusunda asla endişelenmeniz gerekmez, üyelikler siz iptal edene dek otomatik olarak yenilenir. Yıllık üyeliğiniz olduğunda, bunu unutmanız ya da iptal etme ihtimalinize karşı kartınızdan ücret almadan önce size e-posta göndereceğiz. Üyelikleri durdurmak isterseniz sadece hesabınızı iptal edin, Smallpdf Pro'yu ödeme yaptığınız süre boyunca kullanabilirsiniz ve kartınızdan yeniden ödeme alınmayacak.e

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro'yu işim için kullanabilir miyim?

    Kesinlikle! Smallpdf Pro olarak iş kullanıcılarını ağırladığımız için çok mutluyuz. Çalışan başına bir hesap gereklidir ve web sitemizde bunu 5 hesaba kadar yapabilirsiniz. 5 hesaptan daha fazlasına ihtiyacınız varsa lütfen sales@smallpdf.com adresine bir e-posta gönderin, ihtiyaçlarınızı karşılamaktan mutluluk duyarız.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • KDV numaram kabul edilmiyor. Sorun nedir?

    KDV numaranız herhangi bir nokta, boşluk, tire veya başka herhangi bir özel karakter kullanmadan ve KDV numarasının önüne iki harfli ülke kodu eklenerek doldurulmalıdır.
    Tüm KDV numaralarını AB veri tabanından kontrol ediyoruz ve ancak işletmeniz AB içinde bulunuyorsa KDV numarası girebilirsiniz. İşte AB KDV kimlik numaraları için yararlı bir bağlantı.
    Biz sadece AB KDV numaralarını doğrulayabiliyoruz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

    Smallpdf Pro'ya giriş yapın ve Hesap bilgilerine bakın. "Üyelik" bölümüne gidin ve "üyeliği iptal" butonuna tıklayın. Lütfen ödeme yaptığınız süre boyunca Smallpdf Pro'ya erişim yapabileceğinizi unutmayın.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Ödeme yöntemimi nasıl değiştirebilirim?

    Smallpdf Pro'ya giriş yapın ve Hesap bilgilerinize gidin. "Ödeme yöntemi"ne gidin ve "değiştir"e tıklayın.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Üyeliğim için nereden fatura alabilirim?

    Smallpdf Pro'ya giriş yapın ve Hesap bilgilerinize bakın. Hesap bilgilerinizin altına "faturalar" bölümüne gidin ve "PDF olarak indir"e tıklayın

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • E-posta adresimi ya da şifremi nasıl değiştiririm?

    Profil ayarlarından kişisel bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Bu, Smallpdf Pro'ya giriş yaparak ve Hesap'a giderek bulunabilir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro'nun ücretini ödedim, neden hala bir sınırlama mesajı alıyorum?

    Bu sorunla, bir kullanıcı kazara Smallpdf'te birden fazla hesap oluşturduğunda ve oturum açtıkları hesap ödeme yaptıkları hesap olmadığında karşılaşılır.
    Ödeme yaptığınız hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol etmek için sağ üst köşedeki kullanıcı adınızın üzerine gelin ve hesap sayfanıza erişip erişemediğinize bakın. “Hesap” yazısı varsa ve bu yazıya tıklayıp ödeme ayrıntılarınızı görebiliyorsanız o zaman sorun farklıdır, lütfen bu sorunu çözmek için bizimle iletişim kurun.
    Kullanıcı adınızın üzerine geldiğinizde “Kaydınızı Tamamlayın” yazısını görüyorsanız bu, oturum açtığınız hesapta ödemenin tamamlanmadığı anlamına gelir. Lütfen oturumu kapatın ve doğru hesaba oturum açın.
    Lütfen unutmayın: Kişiler genellikle google e-postalarını ve bir şifre kullanarak hesap oluşturur. Sonra da google sosyal oturum açma düğmesine tıklayarak oturum açarlar. Ancak, bu eylem yeni bir hesabın oluşturulmasına sebep olur.
    Birden fazla hesaba sahip olduğunuzu düşünüyor ve ödeme yaptığınız hesaba oturum açma konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen bizimle iletişim kurun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro hesabıma birden çok kullanıcı ekleyebilir miyim?

    Evet, yapabilirsiniz. Kişisel Smallpdf Pro hesabınızı oluşturduktan sonra, hesap ayarları sayfanıza gidip "Ekip" bölümü altındaki "yükselt"e tıklamanız gerekir.
    Bu, Smallpdf Pro aboneliğinizi yönetici hesabına dönüştürür ve basit bir tuş tıklamasıyla aboneliğinize daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
Sorununuza bir çözüm bulamadınız mı? Ya da yeni bir özellik mi önermek istersiniz?
Bir Rapor Yazın Bir Özellik Önerin