Oturum Aç

Merhaba! Smallpdf yardım masasına hoş geldiniz!

Burada en sık karşılaşılan sorunlarla ilgili bütün çözümleri bulabilirsiniz. Ve tabii ki siz de bir destek talebi gönderebilir ya da yeni bir özellik isteyebilirsiniz!

Genel Sorunlar

  • İşlem tamamlanamıyor / İşlem çok uzun sürdü!

    Program işlemi tamamlayamadığında genellikle sorun tarayıcı eklentilerindedir.
    Lütfen bunları deneyin:
    1. Hizmetimizi kullanırken tüm tarayıcı uzantılarını devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
    2. Bu işe yaramazsa farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
    Olguların %99'unda bu, sorunu çözecektir. Yine de sorunlarınız varsa bize bir e-posta gönderin.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Dosyamı bulamıyorum / Dosyam nereye gitti?

    Dosyanızı bulamadığınızda genellikle bu, iki problemden biri yüzündendir.
    Biri dosyanın işlenmesini tamamlamış ve indir butonuna basmışsınızdır. O zaman dosyanız muhtemelen tarayıcınızın standart indirme klasöründe olacaktır.
    Nasıl bulacağınızı ya da değiştireceğinizi öğrenmek için buraya bakın.
    Daha yaygın bir diğer şey ise dosyanızın yüklenmiş olması ama işlenmesinin hiç bitmemesidir ( hareket eden simgenin hiç durmaması) ve dosyayı indirmemenizdir.
    Program işlemi tamamlayamadığında genellikle sorun tarayıcı eklentilerindedir.
    Lütfen bunları deneyin:
    1. Hizmetimizi kullanırken tüm tarayıcı uzantılarını devre dışı bıraktığınızdan emin olun.
    2. Bu işe yaramazsa farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
    Neredeyse tüm durumlarda bu, sorunu çözecektir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf kullanımı güvenli midir? Dosyam silinecek mi?

    Gizliliğinize özen gösteriyoruz ve bize sunduğunuz tüm kişisel bilgilerin güvende tutulduğundan emin olmak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz
    Sitemiz şifrelenmiş olmasa da, dosya yüklemeleri daima güvenli bir bağlantı üzerinden geçer. Tüm dosya aktarımları, gelişmiş düzeyde bir SSL şifrelemesiyle güvence altına alınır ve tüm dosyaları işlendikten sonraki bir saat içinde otomatik olarak sunucularımızdan yok ederiz. Kullanıcı dosyalarını analiz etmez, depolamaz, taramaz, kopyalamaz veya bunlarla başka bir şey yapmayız.
    Daha fazla bilgi için gizlilik politikamızı
    okuyun. Smallpdf'de bir güvenlik açığı bulmuş olabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen burayı okuyun ve derhal güvenlik ekibimizle iletişime geçin.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf kullandıktan sonra belgem farklı görünüyor. Ne yapabilirim?

    Belgenizde herhangi bir değişiklik var mı? Orijinalinden farklı mı görünüyor?
    Özellikle sıkıştırma ya da PDF'ten Office belgelerine dönüştürmede bu olabilir. Çok nadirdir, ama olur. Bu gibi sorunları gidermek bizim için çok önemlidir.
    Lütfen buradan bize bir rapor gönderin. Buna çok memnun oluruz!
    Office'den PDF'e dönüştürürken yazı tipiyle ilgili problemleriniz olursa lütfen çözümü buradan bulun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • [PDF Sıkıştırma] Daha fazla mı sıkıştırma gerekiyor?

    Biz basit tutmak için PDF sıkıştırıcımız içine bilinçli olarak herhangi bir seçenek yerleştirmedik. Sıkıştırma formülümüz, en yüksek kaliteyi sağlarken en çok sıkıştırmayı sunmak üzere tasarlanmıştır. Kaliteyi korurken mümkün olan en iyi sonuçları almak için sıkıştırma aracımızı optimize ettik ve ne yazık ki daha fazla sıkıştırma sunamıyoruz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • [Office'den PDF'e] Yazı tipi problemleri.

    Bir Office PDF dönüşümü sonrasında eğer dosyanız farklı görünüyorsa bu genellikle yazı tipi ile ilgili bir problemdir. Genelde sorun, o yazı tipinin bizde olmamasıdır. Bu, bilgisayarınızdaki Word'de olan bir yazı tipinin bizde olmaması anlamına gelir. Yani bilgisayarınızdaki Word'de olan ama bizim sunucumuzda olmayan bir yazı tipi kötü sonuçlar doğuracaktır.
    Lütfen belgenizi Microsoft Word'de kaydederken tüm yazı tipini gömün ve yeniden yükleyin.
    Burada bunun nasıl yapılacağına dair talimatları bulabilirsiniz.
    Eğer hala sorun yaşıyorsanız lütfen bize dosya ile ilgili bir rapor gönderin.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • PDF'teki sayfaları nasıl yeniden sıralayabilirim?

    PDF'i Birleştirme fonksiyonunu kullanarak sayfaları burada farklı bir konuma sürükleyip kolayca yeniden sıralayabilirsiniz. Belgenizi PDF Birleştir uygulamasına basit bir şekilde yükleyin, kutunun sağ üst tarafındaki "sayfa modu" seçeneğini seçin ve ardından sayfaları farklı bir konuma sürükleyin. Sonra birleştire tıklayın ve dosyanızı yeni sayfa sıralamasıyla indirin. İşte sayfalarınız yeniden sıralandı.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf için neden şimdi ödeme yapmak zorundayım?

    Smallpdf'i, PDF sorunlarınız için mümkün olan en iyi çözüm olabilmesi için sürekli geliştiriyor ve ona ilave yenilikler getiriyoruz. Bundan dolayı, kullanım sıklığı yüksek olan kullanıcılarımızdan makul bir aylık (ya da yıllık) ücret almaya karar verdik. Geri kalan herkes için Smallpdf, internette saatte iki kez kullanım ya da masaüstünde ücretsiz bir PDF okuyucu olarak kalmaya devam edecektir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Sınıra ulaşmış olduğumu belirten bir mesaj aldım, sınırlamalar nelerdir?

    Çevrimiçi araçlarımızdan herhangi birini kullanarak bir saat içinde iki belgeye kadar işlem yapabilirsiniz. Daha fazla işlem yapmak için Smallpdf Pro planına kaydolabilir, internetteki ve masaüstündeki araçlarımızın tümünde sınırsız kullanım elde edebilirsiniz. Dahası, Smallpdf Pro planı ayrıca, istediğiniz kadar dosyayı aynı anda işleyebileceğiniz ‘toplu işleme’ özelliğinin kilidini açmaktadır.
    Masaüstü Uygulamamız ücretsiz olarak indirilebilir ve bir deneme süresi bulunmaktadır. Deneme süresi boyunca araçların tümü ücretsiz olarak kullanılabilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde, uygulama PDF belgelerini okumak için ücretsiz olmaya devam edecektir, araçlara ise sadece Smallpdf Pro aboneliğine sahip olan kullanıcılar erişebilecektir.
    Bir tek Smallpdf Pro aboneliği hem internet, hem de masaüstü erişimi için geçerli olacak ve sizin araçların tümünü sınırsız kullanabilmenizi sağlayacaktır.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Yeniden yükleme yapmaksızın birkaç uygulamayı nasıl kullanabilirim?

    İş akışındaki pek çok aracı, dosyayı yeniden yüklemeden kullanabilirsiniz. Örneğin, birçok belgeyi tek bir belgede birleştirip imzalamak isteyebilirsiniz. Kullanılabilir seçenekleri, her adımın sonucunda bulacaksınız. Bunun hakkında daha fazla bilgiyi blogumuzda okuyun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın

Smallpdf Pro

  • Pro hesabının faydaları nelerdir?

    Smallpdf Pro aboneliğinin faydaları aşağıdadır:

    • Sınırsız Erişim - Smallpdf araçlarında, İnternet ve hem de Masaüstü Uygulamasında, istediğiniz kadar çok dosyayı işleyebilirsiniz.
    • Toplu İşleme - Birden fazla dosyayı aynı anda karşıya yükleyin, dönüştürün ve sıkıştırın.
    • Sıfır Reklam - Rahatsız edici reklamlar olmaksızın Smallpdf'in tasarımının güzelliğinin keyfini tam olarak çıkarın.
    • Öncelikli Destek - Hızlandırılmış yardım, Pro kullanıcıları her zaman destek biletlerimizin en üstüne yerleştirilir.
    • e-İmza - PDF belgelerini imzalamak için dijital imzanızı saklayın.
    Her Smallpdf kullanıcısı aşağıdaki özelliklerden faydalanabilir:
    • 17 Araç - PDF'leri sıkıştırın, dönüştürün, birleştirin, ayırın, imzalayın ve düzenleyin.
    • 256-bit SSL Şifreleme - Dosyalarınızı güvende tutmak için tam şifrelemeli dosya transferi.
    • Bağlı Fonksiyonlar - Dosyalarınızı tekrar karşıya yüklemek zorunda kalmaksızın bir kerede birden fazla aracı kullanın.
    • Entegrasyon - Google Drive ve Dropbox ile uyumlu.
    • 14 Günlük para iade garantisi - Hizmetimizden tatmin olmazsanız tam para iadesi alın.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Ne tür ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

    Aşağıdaki başlıca kredi kartları kabul edilmektedir.

    • Visa
    • Mastercard
    • Discover
    • JCB
    • American Express
    • Diners Club
    Kredi kartınız listede yoksa endişelenmeyin; çoğu yerel kredi kartını ya da banka transferi gibi diğer ödeme yöntemlerini destekleyen Paypal'ı da kullanabilirsiniz. Yukarıda listelenmemiş diğer ödeme biçimlerini şu anda kabul edemediğimizi lütfen göz önünde bulundurun. Yeni ödeme yöntemlerini entegre etmek üzerine çalışıyoruz, ancak şimdilik kabul edebildiğimiz sadece yukarıdaki kredi kartları ve Paypal'dır. Yaratmış olabileceğimiz tüm rahatsızlıklar için özür dileriz.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Kredi Kartım neden kabul edilmedi?

    Üzgünüz, maalesef sorunlarınız var. Bütün kredi kartlarını desteklemiyoruz, bu bölümde kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerini kontrol edebilirsiniz.
    Kartınızın reddedilmesine neden olabilecek bazı nedenler aşağıda sıralanmıştır:

    • Uluslararası alım - bazı kredi kartı şirketleri eğer onlara kartınızı bu nedenle kullanma planınızı söylememişseniz uluslararası satın alımları engelleyecektir.
    • Kredi sınırına ulaştınız. Bunu önlemek için en iyi yol hakkında kredi kartı sağlayıcınıza danışın.
    • Girdiğiniz bilgiler kredi kartı kayıtlarınızla uyuşmuyor, belki yakın zamanda yeni eve taşınmış ya da isminizi değiştirmiş olabilirsiniz.
    • Kartınızın süresi doldu...kredi kartınızın şu anda kullanımda olduğunu kontrol edin.
    • Kartınızda bir bekleme var - kartınızı araba kiralama veya otele yerleşme gibi büyük işlemler için kullandığınızda tam miktar için kartınıza bir bekleme konur. Eğer bir bekleme kartınızın limitini aşarsa bekleme serbest bırakılıncaya dek daha fazla kullanım reddedilecektir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Üyeliğin otomatik yenilenmesi nasıl olur?

    Üyeliğinizin sona ermesi konusunda asla endişelenmeniz gerekmez, üyelikler siz iptal edene dek otomatik olarak yenilenir. Yıllık üyeliğiniz olduğunda, bunu unutmanız ya da iptal etme ihtimalinize karşı kartınızdan ücret almadan önce size e-posta göndereceğiz. Üyelikleri durdurmak isterseniz sadece hesabınızı iptal edin, Smallpdf Pro'yu ödeme yaptığınız süre boyunca kullanabilirsiniz ve kartınızdan yeniden ödeme alınmayacak.e

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro'yu işim için kullanabilir miyim?

    Kesinlikle! Smallpdf Pro olarak iş kullanıcılarını ağırladığımız için çok mutluyuz. Çalışan başına bir hesap gereklidir ve web sitemizde bunu 5 hesaba kadar yapabilirsiniz. 5 hesaptan daha fazlasına ihtiyacınız varsa lütfen sales@smallpdf.com adresine bir e-posta gönderin, ihtiyaçlarınızı karşılamaktan mutluluk duyarız.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

    Smallpdf Pro'ya giriş yapın ve Hesap bilgilerine bakın. "Üyelik" bölümüne gidin ve "üyeliği iptal" butonuna tıklayın. Lütfen ödeme yaptığınız süre boyunca Smallpdf Pro'ya erişim yapabileceğinizi unutmayın.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Ödeme yöntemimi nasıl değiştirebilirim?

    Smallpdf Pro'ya giriş yapın ve Hesap bilgilerinize gidin. "Ödeme yöntemi"ne gidin ve "değiştir"e tıklayın.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Üyeliğim için nereden fatura alabilirim?

    Smallpdf Pro'ya giriş yapın ve Hesap bilgilerinize bakın. Hesap bilgilerinizin altına "faturalar" bölümüne gidin ve "PDF olarak indir"e tıklayın

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • E-posta adresimi ya da şifremi nasıl değiştiririm?

    Profil ayarlarından kişisel bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Bu, Smallpdf Pro'ya giriş yaparak ve Hesap'a giderek bulunabilir.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
  • Smallpdf Pro'nun ücretini ödedim, neden hala bir sınırlama mesajı alıyorum?

    Bu sorunla, bir kullanıcı kazara Smallpdf'te birden fazla hesap oluşturduğunda ve oturum açtıkları hesap ödeme yaptıkları hesap olmadığında karşılaşılır.
    Ödeme yaptığınız hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol etmek için sağ üst köşedeki kullanıcı adınızın üzerine gelin ve hesap sayfanıza erişip erişemediğinize bakın. “Hesap” yazısı varsa ve bu yazıya tıklayıp ödeme ayrıntılarınızı görebiliyorsanız o zaman sorun farklıdır, lütfen bu sorunu çözmek için bizimle iletişim kurun.
    Kullanıcı adınızın üzerine geldiğinizde “Kaydınızı Tamamlayın” yazısını görüyorsanız bu, oturum açtığınız hesapta ödemenin tamamlanmadığı anlamına gelir. Lütfen oturumu kapatın ve doğru hesaba oturum açın.
    Lütfen unutmayın: Kişiler genellikle google e-postalarını ve bir şifre kullanarak hesap oluşturur. Sonra da google sosyal oturum açma düğmesine tıklayarak oturum açarlar. Ancak, bu eylem yeni bir hesabın oluşturulmasına sebep olur.
    Birden fazla hesaba sahip olduğunuzu düşünüyor ve ödeme yaptığınız hesaba oturum açma konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen bizimle iletişim kurun.

    Bu, sorununuzu çözmedi mi?
    O zaman bizimle temasa geçin, size yardım etmek için elimizden geleni yapacağız.
    Bir Rapor Yazın
Sorununuza bir çözüm bulamadınız mı? Ya da yeni bir özellik mi önermek istersiniz?
Bir Rapor Yazın Bir Özellik Önerin